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(多选题)游客脱水可采取的治疗措施有( )。

发布时间:2021-10-28

A.饮水

B.适当补充盐分

C.喝热流质或半流质食物

D.适当补充维生素

E.人工呼吸

试卷相关题目

  • 1(多选题)因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害,导游员采取的一般应变措施包 括()。

    A.退团费

    B.制定应变计划上报旅行社

    C.做好游客的工作

    D.适当给予物质补偿

    E.告诉游客这是正常现象

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  • 2(多选题)面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要( )。

    A.认真倾听

    B.恶语相向

    C.微笑对待

    D.耐心解释

    E.置之不理

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  • 3(多选题)必须获得国家旅游局颁发的《导游员资格证》才可上岗的是( )。

    A.旅行社计调

    B.全陪

    C.地陪

    D.景区讲解员

    E.志愿者

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  • 4(多选题)导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。

    A.尊重旅游者的自尊心

    B.保持微笑服务

    C.学会使用柔性语言

    D.多提供个性化服务

    E.特殊游客应同等对待

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  • 5(多选题) 世界各国海关对外国游客或非当地居民的检査,有以下情况( )。 

    A.免验

    B.口头申报

    C.旅客填写海关申报单

    D.旅客填写海关申报表,过海关时开箱检查

    E.拒验

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  • 6(多选题)导游服务在各项旅游接待服务中的纽带作用具体表现在( )。

    A.沟通上下

    B.协调左右

    C.连接内外

    D.宣传反馈

    E.提醒教育

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  • 7(多选题) 全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题,出现矛盾和分歧时,应该( )。

    A.根据地陪的意见处理,因为地陪是当地旅游活动的组织者

    B.以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则

    C.以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则

    D.以全陪的意见为准,因为他代表组团社执行接待任务

    E.以上都是

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  • 8(多选题)某散客团在苏州旅游,团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意,唯有一名团员处处不满,还事事为难导游,对此该导游人员应( )。

    A.沉着、冷静

    B.冷落该旅游者,任他“自娱自乐”

    C.以该旅游者为中心提供超常服务

    D.而带微笑,继续为旅游者提供服务

    E.和游客争吵

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  • 9(多选题)旅游事故处理的基本要求是( )。

    A.沉着冷静、努力稳定旅游者情绪

    B.拟定、实施处理方案

    C.善后处理

    D.记录、总结

    E.不理睬

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  • 10(多选题)由于不可预知的因素,旅游团要提前离开,地陪应该( )。

    A.抓紧时间将汁划内游览项目完成

    B.向旅行社领导和有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退房、退餐、退车等事宜

    C.向旅游者承诺一定的经济补偿

    D.及时通知下一站地接社

    E.强行按照合同执行

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