（多选题）对于社会工作者来说,认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分 重要的，社会工作行政的特征有（）。

试卷相关题目

• 1（多选题）某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心，有一次家访迟到了 半小时。在督导面谈中，小李也谈到最近感觉工作任务多，时间不够用，工作压力太大，有时晚上 失眠，经常提不起精神。从教育性督导角度看，为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有（）。

  A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧

  B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧

  C.指导小李做好时间管理，合理安排工作优先次序

  D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪

  E.给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作

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• 2 （多选题）目标优先次序的界定要考虑的因素有（）。

  A.可拥有和可动员的资源

  B.服务对象的发展阶段和特点

  C.机构的目标

  D.问题的急迫程度

  E.社会工作者的能力和素质

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• 3（多选题）黄蕊，刚从某高校的社会工作专业毕业，怀着对社会工作的热爱，进入一家以青少年群 体为主要服务对象的非政府组织。在一次督导会谈中，小黄表示自己压力很大，比如小朋友过度 依赖自己、自己实务经验不足、工资待遇较低，等等。曹主任，作为小黄的督导，面对这种情形应 该如何帮助小黄呢？（）

  A.协助小黄适应和处理服务工作中带来的挫折感等负面情绪

  B.教导小黄有关青少年群体的知识

  C.给予小黄生活上、工作上、心理上的关怀和支持

  D.鼓励小黄，帮助她发现工作成效

  E.肯定或者激励小黄的工作,给予满足感和成就感

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• 4（多选题）社会工作者叶蓉所服务的社区是一个老旧小区，随着购车居民的增加，原本就没有停车 位的小区越来越拥挤，小区空地上停满了轿车，居民出入非常不方便，还经常出现自行车剐蹭轿 车等问题。为了有效解决这些问题，叶蓉准备采用“问题认识工作表”进行问题的认识和分析。请问叶蓉应该主要分析以下哪些内容？（）

  A.小区中哪些人会受到这个问题的影响

  B.小区居民所关注的问题是什么

  C.自行车剐蹭轿车的后果是什么

  D.为什么会出现自行车剐蹭轿车的问题

  E.小区居民对这个问题的感受程度如何

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• 5（多选题）某公益社团计划推行“小蜜蜂”公益活动，该行动的目标是把志愿服务与儿童保护工作 相结合，通过"徒步城市行”、“爱心义卖”等活动呼吁人们关注城市贫困儿童。在服务方案策划问题的认识和分析阶段，社会工作者应开展的工作有（）。

  A.掌握城市贫困儿童数量、分布等信息

  B.制定公益行动的活动计划

  C.配置公益行动所需的人力、财力、物力等资源

  D.了解人们对城市贫困儿童的认识

  E.确定公益行动的目标对象

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• 6 （多选题）志愿者需要专业管理的理由有（）。

  A.机构对志愿者的管理趋于严格

  B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果

  C.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获

  D.没有专门的完善体制

  E.没有趋于完整的机构组织

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• 7（多选题）王主任是某老年人服务机构的最高层管理者，本机构计划拓展老年人居家养老方法的 服务，王主任的下属非常积极踊跃地上交服务方案。请问面对各种各样的服务方案，王主任该如 何选择？（）

  A.服务方案中所提供的服务是否会被老年人所接纳

  B.服务方案是否满足政府居家养老的政策

  C.服务方案是否是自己喜欢的风格

  D.方案进行过程中服务对象和人数的变化

  E.方案投入所产生的效率

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• 8 （多选题）市场营销式的捐款可以使企业（）》

  A.提髙生产效率

  B.提髙产品质量

  C.开创出新的产品

  D.在市场中占优势

  E.提高消费者对企业的信任

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• 9（多选题）某街道办事处针对社区空巢老人与髙龄老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方 案来解决这一问题4土会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同组成的评估小组，大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其应依据的筛选标准有（）

  A.问题界定

  B.方案效果

  C.方案效率

  D.公平正当

  E.评估设计

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• 10 （多选题）社会服务机构的性质主要有（）。

  A.它是非营利的

  B.—般都建立了明确和清晰的社会使命和社会责任

  C.它的主要功能是提供福利服务

  D.它具有营利性

  E.它的从业人员以志愿者为主

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