位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2012广东导游人员资格考试《导游业务》练习题(一)

游客因病身亡,死亡前经过抢救的导游人员应请参加抢救的医师向死者家属、领队及死者的好友详细抢救经过,并写出          ,(    )

发布时间:2024-07-05

A.病源研究报告

B.抢救报告

C.死亡诊断书

D.死亡通知书

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试卷相关题目

  • 1游客若在游览中,发生骨折,在送往医院救治之前,导游人员要做的力所能及的处理是      。 (    )

    A.止血

    B.包扎

    C.上夹板

    D.热敷

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  • 2旅游过程中的意外事故会引起骨折,骨折可以分为        。(    )

    A.创伤性骨折

    B.开放性骨折

    C.风湿性骨折

    D.闭合性骨折

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  • 3在游览过程中,一旦出现游客食物中毒,导游人员应果断采取的措施有:      。(    )

    A.设法催吐

    B.将患者送往就近医院进行治疗或者抢救,并请医生开具诊断证明

    C.立即报告旅行社,追究供餐单位的责任

    D.协助旅行社帮助游客向有关部门索赔

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  • 4某旅游团在北京旅游时,因大雪封山被迫取消登长城的项目而改为另一个活动,对此,导游人员应采取的措施有:(    )

    A.以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴

    B.应报告旅行社,在领导指示下开展工作

    C.适当地给予物质补偿

    D.实事求是向游客说明情况,并表示歉意

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  • 5接团的地陪到达机时,按预定时间抵达的旅游团已到达多时,游客怨气连天,该地陪处理的方法是:(    )

    A.诚恳的赔礼道歉

    B.立即解释自己迟到的原因并为自己辩解

    C.提供高质量的服务以弥补缺陷

    D.给予一定的物质补偿

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  • 6游客提出的要求多种多样,对此导游人员要掌握处理个别要求的一般原则是:      。(    )

    A.多向游客提供超常服务

    B.正确对待游客的苛求

    C.坚持为大家服务的原则

    D.冷静对待无理取闹者

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  • 7外国游客已经结束在华的旅游,余兴未尽,且无需延长签证,导游人员请示领导后,陪游客持旅行社的证明、护照及集体签证去当地公安局办理    手续。(    )

    A.分离签证

    B.贵重物品重新登记

    C.身份验证

    D.延长签证

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  • 8导游针对游客要求转递物品,处理的程序有:        。(    )

    A.可以置之不理

    B.婉言相拒

    C.请示领导按照指示办理

    D.接受委托,办理相关手续客退换商品是由道理的。

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  • 9导游人员在带团过程中要强化服务意识,最重要的是强化向游客提供(    )的意识。

    A.规范化服务

    B.心理服务

    C.及时服务

    D.个性化服务

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  • 10在酒店发生了火灾,导游人员应该(    )

    A.引导游客自救

    B.迅速通知领导及全团旅游者

    C.立即报警

    D.引领客人寻找太平门,并迅速与客人乘坐电梯逃离现场。

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