试卷相关题目
- 1下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是____________ ( )。
A.中文导游
B.海外领队
C.兼职导游
D.景点景区导游人员
开始考试点击查看答案 - 2导游服务技能内广泛,包括____________ ( )
A.组织协调技能
B.安全保卫技能
C.宣传技能
D.人际交往技能
开始考试点击查看答案 - 3导游人员为了树立良好的形象,应____________ ( )
A.注意树立良好的第一印象
B.不说空话、大话,多干实事
C.传递正确的审美信息
D.多同游客进行沟通
开始考试点击查看答案 - 4旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应____________ ( )
A.不伤主人之雅,不损客人之尊
B.请领队出面协助解决
C.多提供超常服务
D.必要时向领导汇报,请求协助
开始考试点击查看答案 - 5为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的____________,并向旅游者介绍____________ ( )
A.太平门
B.安全出口
C.报警电话
D.安全楼梯
开始考试点击查看答案 - 6外国游客申请旅行证时须履行下列手续____________ ( )
A.交验护照或居留证件
B.提供与旅行事由有关的证明
C.填写施行申请表
D.提供健康证明
开始考试点击查看答案 - 7旅行社对旅游者的物补偿方式主要有____________ ( )
A.加菜
B.加酒
C.退还一定的费用
D.赠送小礼品
开始考试点击查看答案 - 8按照旅游资源的成因,可将其分为____________ ( )
A.地文旅游资源
B.自然旅游资源
C.人文旅游资源
D.社会旅游资源
开始考试点击查看答案 - 9导游服务的三大基本要素是____________,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务( )。
A.身心健康
B.语言
C.知识
D.服务技能
开始考试点击查看答案 - 10地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括____________( )
A.认找旅行团
B.核实人数
C.与旅行车司机联系
D.核实旅游团抵达的时间
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