导游服务的三大基本要素是____________,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务( )。
A.身心健康
B.语言
C.知识
D.服务技能
试卷相关题目
- 1按照旅游资源的成因,可将其分为____________ ( )
A.地文旅游资源
B.自然旅游资源
C.人文旅游资源
D.社会旅游资源
开始考试点击查看答案 - 2旅行社对旅游者的物补偿方式主要有____________ ( )
A.加菜
B.加酒
C.退还一定的费用
D.赠送小礼品
开始考试点击查看答案 - 3外国游客申请旅行证时须履行下列手续____________ ( )
A.交验护照或居留证件
B.提供与旅行事由有关的证明
C.填写施行申请表
D.提供健康证明
开始考试点击查看答案 - 4在旅游者的以下行为中,____________已构成违法犯罪( )。
A.私自散发宗教传单
B.偷盗文物
C.窃取经济情报
D.私自兑换外汇
开始考试点击查看答案 - 5下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是____________ ( )。
A.中文导游
B.海外领队
C.兼职导游
D.景点景区导游人员
开始考试点击查看答案 - 6地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括____________( )
A.认找旅行团
B.核实人数
C.与旅行车司机联系
D.核实旅游团抵达的时间
开始考试点击查看答案 - 7中国公民出境旅游时丢失护照、签证,需要做的工作有____________ ( )
A.由当地接待社开具遗失证明
B.到当地警察机构报案
C.由国内组团社出具证明
D.到我国驻该国使、领馆办理新护照
开始考试点击查看答案 - 8下列关于世界旅行社协会联合会的说明中,正确的表述是____________ ( )。
A.总部设在伯尔尼
B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成
C.由美洲旅行社组织演变而来
D.成立于1966年
开始考试点击查看答案 - 9边防检查机关有权限制出境的人员有____________ ( )
A.持无效证件的
B.持伪造、涂改证件的
C.持他人护照、证件的
D.携带中国字画的
开始考试点击查看答案 - 10一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是____________ ( )
A.劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费
C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费
D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
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