旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应____________ ( )
A.不伤主人之雅,不损客人之尊
B.请领队出面协助解决
C.多提供超常服务
D.必要时向领导汇报,请求协助
试卷相关题目
- 1为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的____________,并向旅游者介绍____________ ( )
A.太平门
B.安全出口
C.报警电话
D.安全楼梯
开始考试点击查看答案 - 2旅游安全事故包括____________ ( )
A.治安事故
B.交通事故
C.死亡事故
D.食物中毒
开始考试点击查看答案 - 3导游讲解的灵活性表现在____________ ( )
A.因人而宜
B.因物而宜
C.因时而宜
D.因地而宜
开始考试点击查看答案 - 4当旅游者患一般疾病时,导游人员的以下做法不正确的是____________ ( )
A.劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B.关心旅游者的病情
C.向旅游者讲清看病费用自理
D.征得旅游者同意给其服用自带药
开始考试点击查看答案 - 5当旅游者在游览活动中走失,一般情况下应由____________寻找( )。
A.全陪
B.领队
C.地陪
D.公安部门
开始考试点击查看答案 - 6导游人员为了树立良好的形象,应____________ ( )
A.注意树立良好的第一印象
B.不说空话、大话,多干实事
C.传递正确的审美信息
D.多同游客进行沟通
开始考试点击查看答案 - 7导游服务技能内广泛,包括____________ ( )
A.组织协调技能
B.安全保卫技能
C.宣传技能
D.人际交往技能
开始考试点击查看答案 - 8下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是____________ ( )。
A.中文导游
B.海外领队
C.兼职导游
D.景点景区导游人员
开始考试点击查看答案 - 9在旅游者的以下行为中,____________已构成违法犯罪( )。
A.私自散发宗教传单
B.偷盗文物
C.窃取经济情报
D.私自兑换外汇
开始考试点击查看答案 - 10外国游客申请旅行证时须履行下列手续____________ ( )
A.交验护照或居留证件
B.提供与旅行事由有关的证明
C.填写施行申请表
D.提供健康证明
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