面对不合作的领队或地陪,地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走,以免被动,其次地陪应采取适当措施,最后对全陪或领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理,不与之当众冲突,更不得当众羞辱他。( )
发布时间:2024-07-05
A.对
B.错
试卷相关题目
- 1在旅游活动的不同阶段,游客的心理和情绪表现是不同的,其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理;个性表露阶段的懒散心态、求全心理;结束阶段则忙于个人事务。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得,不能损害其他人的正当利益。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3安排旅游活动要劳逸结合,重点突出,尽量避免重复。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然,甚至提出异议,说那是干涉公民自由,作为导游人员,要试图说服他。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5理念是指人们对主观世界或事物所确立的思想意识。(( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6语言也是影响人际关系的重要因素( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7在对待不同的游客时,导游人员与游客保持等距离交往,要做到一视同仁,不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8真诚而有效的沟通,是实现导游人员与游客之间正常交往的(必要手段),也是做好导游服务工作的前提。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9微笑是无声的欢迎辞,微笑是无形的友谊之手,微笑是自信的象征,微笑是和睦相处的反映。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。( )
A.对
B.错
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