试卷相关题目
- 1某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然,甚至提出异议,说那是干涉公民自由,作为导游人员,要试图说服他。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2理念是指人们对主观世界或事物所确立的思想意识。(( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理;个性表露阶段的求安全心理、求新心理。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5导游人员可以根据观赏内容、观赏主体的具体情况(年龄、体质、审美情趣、当时的情绪等)以及具体的时空条件,对旅游节奏进行调整,以便争取最佳的导游效果。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得,不能损害其他人的正当利益。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7在旅游活动的不同阶段,游客的心理和情绪表现是不同的,其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理;个性表露阶段的懒散心态、求全心理;结束阶段则忙于个人事务。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8面对不合作的领队或地陪,地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走,以免被动,其次地陪应采取适当措施,最后对全陪或领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理,不与之当众冲突,更不得当众羞辱他。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9语言也是影响人际关系的重要因素( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10在对待不同的游客时,导游人员与游客保持等距离交往,要做到一视同仁,不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。( )
A.对
B.错
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