位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 其他其他其他6月业务知识考核(品管)

智能延误中,部分问题件类型延误正常抓取,其中类型不包括含(    )

发布时间:2024-07-05

A.突发情况下不能及时送达

B.政府干涉

C.送无人

D.总部通知的任何问题件

一对一服务

  • 报班培训

    电网、中烟、专升本
    线下培训
  • 网课学习

    各种网络课程
    学习辅导
  • 免费资料

    免费资料
    一对一辅导
  • 老师解答

    题目不会做
    一对一辅导

试卷相关题目

  • 1发件方申请仲裁派件延误时,退回发件网点之后,应发起(    )索证工单。

    A.破损

    B.遗失

    C.延误

    D.错发

    开始考试点击查看答案
  • 2预约投递类型,已与客户预约派送,约定(必须填写具体时间)派送.下列选择错误的是()

    A.明天

    B.周日

    C.2023/7/1

    D.22

    开始考试点击查看答案
  • 3送无人类型,电话联系提示关机的场景,选择(   )原因。

    A.电话错误:停机,空号,号码不存在,号码位数不对等

    B.电话联系不上:无人接听,无法接通,忙音等

    C.客户电话非本人

    D.面单无电话

    开始考试点击查看答案
  • 4网点向客户间收取额外的费用(如派送费,物流费等),须及时退回,否则导致投诉的,责任方承担违规成本( )元/次,同时扣除多收的费用由总部直接返还给发件网点,再由发件网点理赔给客户。

    A.50

    B.100

    C.200

    D.500

    开始考试点击查看答案
  • 5代收快件在客户不知情的情况下,严禁收寄,投诉方可以通过()工单进行维权。

    A.不配合处理

    B.操作不规范

    C.虚假代收

    D.费用类

    开始考试点击查看答案
  • 6二段码正确,8月2日早班错发A网点,A网点晚班转出,3日到达正确网点签收,2日属(  )

    A.中心错发

    B.网点晚转

    C.无时效延误

    开始考试点击查看答案
  • 7当申请方与责任方查询要求退回时,可创建的协查类工单为(   )

    A.已签催查

    B.退改件

    C.未签收催派

    D.其他

    开始考试点击查看答案
  • 8系统未录单,以下不属于系统未录单处理范围的有(   )

    A.尊享未录单

    B.重拋货未录单

    C.签单返还未录单

    D.待收货款未录单

    开始考试点击查看答案
  • 9客户投诉,查询有效期为收寄件之日起(    )内。

    A.3个月

    B.6个月

    C.1个月

    D.1年

    开始考试点击查看答案
  • 10新条例里代收货款要求录入签收的期限是(     )

    A.7个工作日

    B.5个工作日

    C.3个工作日

    D.当天

    开始考试点击查看答案
X
返回顶部