智能延误中,部分问题件类型延误正常抓取,其中类型不包括含( )
A.突发情况下不能及时送达
B.政府干涉
C.送无人
D.总部通知的任何问题件
试卷相关题目
- 1发件方申请仲裁派件延误时,退回发件网点之后,应发起( )索证工单。
A.破损
B.遗失
C.延误
D.错发
开始考试点击查看答案 - 2预约投递类型,已与客户预约派送,约定(必须填写具体时间)派送.下列选择错误的是()
A.明天
B.周日
C.2023/7/1
D.22
开始考试点击查看答案 - 3送无人类型,电话联系提示关机的场景,选择( )原因。
A.电话错误:停机,空号,号码不存在,号码位数不对等
B.电话联系不上:无人接听,无法接通,忙音等
C.客户电话非本人
D.面单无电话
开始考试点击查看答案 - 4网点向客户间收取额外的费用(如派送费,物流费等),须及时退回,否则导致投诉的,责任方承担违规成本( )元/次,同时扣除多收的费用由总部直接返还给发件网点,再由发件网点理赔给客户。
A.50
B.100
C.200
D.500
开始考试点击查看答案 - 5代收快件在客户不知情的情况下,严禁收寄,投诉方可以通过()工单进行维权。
A.不配合处理
B.操作不规范
C.虚假代收
D.费用类
开始考试点击查看答案 - 6二段码正确,8月2日早班错发A网点,A网点晚班转出,3日到达正确网点签收,2日属( )
A.中心错发
B.网点晚转
C.无时效延误
开始考试点击查看答案 - 7当申请方与责任方查询要求退回时,可创建的协查类工单为( )
A.已签催查
B.退改件
C.未签收催派
D.其他
开始考试点击查看答案 - 8系统未录单,以下不属于系统未录单处理范围的有( )
A.尊享未录单
B.重拋货未录单
C.签单返还未录单
D.待收货款未录单
开始考试点击查看答案 - 9客户投诉,查询有效期为收寄件之日起( )内。
A.3个月
B.6个月
C.1个月
D.1年
开始考试点击查看答案 - 10新条例里代收货款要求录入签收的期限是( )
A.7个工作日
B.5个工作日
C.3个工作日
D.当天
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