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当申请方与责任方查询要求退回时,可创建的协查类工单为(   )

发布时间:2024-07-05

A.已签催查

B.退改件

C.未签收催派

D.其他

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试卷相关题目

  • 1二段码正确,8月2日早班错发A网点,A网点晚班转出,3日到达正确网点签收,2日属(  )

    A.中心错发

    B.网点晚转

    C.无时效延误

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  • 2智能延误中,部分问题件类型延误正常抓取,其中类型不包括含(    )

    A.突发情况下不能及时送达

    B.政府干涉

    C.送无人

    D.总部通知的任何问题件

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  • 3发件方申请仲裁派件延误时,退回发件网点之后,应发起(    )索证工单。

    A.破损

    B.遗失

    C.延误

    D.错发

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  • 4预约投递类型,已与客户预约派送,约定(必须填写具体时间)派送.下列选择错误的是()

    A.明天

    B.周日

    C.2023/7/1

    D.22

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  • 5送无人类型,电话联系提示关机的场景,选择(   )原因。

    A.电话错误:停机,空号,号码不存在,号码位数不对等

    B.电话联系不上:无人接听,无法接通,忙音等

    C.客户电话非本人

    D.面单无电话

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  • 6系统未录单,以下不属于系统未录单处理范围的有(   )

    A.尊享未录单

    B.重拋货未录单

    C.签单返还未录单

    D.待收货款未录单

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  • 7客户投诉,查询有效期为收寄件之日起(    )内。

    A.3个月

    B.6个月

    C.1个月

    D.1年

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  • 8新条例里代收货款要求录入签收的期限是(     )

    A.7个工作日

    B.5个工作日

    C.3个工作日

    D.当天

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  • 9客户致电投诉网点答应拦截改地址/退回的,但是现在收件人收到件了,肯定是拦截失败了,发件人质问你该如何处理,应建【     】

    A.改地址/退回

    B.签收未收到-备注

    C.签收已收到-备注

    D.其他-派件网点

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  • 10代收货款的最高金额是(   )元,客户要求代收的贷款为6000元,被网点告知只能够代收5000元,受理工单类型为-【    】。--多选题

    A.1万

    B.3万

    C.代收货款纠纷

    D.其他-发件网点

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