位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 其他其他其他6月业务知识考核(品管)

一个月恶意差评出现()次申报不成功本月总部不再处理?

发布时间:2024-07-05

A.2

B.3

C.5

D.1

一对一服务

  • 报班培训

    电网、中烟、专升本
    线下培训
  • 网课学习

    各种网络课程
    学习辅导
  • 免费资料

    免费资料
    一对一辅导
  • 老师解答

    题目不会做
    一对一辅导

试卷相关题目

  • 1违规处罚;面单粘贴不规范承担违规成本(    )元,返还(    )元。

    A.20;10

    B.10;5

    C.5;0.5

    D.10;0.5

    开始考试点击查看答案
  • 2空包刷信誉;申报时间;理论到件(  )(含当天)申报,超出申报期限,不予处理。

    A.10天

    B.5天

    C.3天

    D.不限时间制定

    开始考试点击查看答案
  • 3后付费;后付费(新)工单创建方应该在最迟签收后或者扫描转出/退改后的()小时创建工单,创建工单费用类型需要选择正确,否则费用不予处理。

    A.48小时

    B.72小时

    C.36小时

    D.24小时

    开始考试点击查看答案
  • 4问题件“客户放假,假后派送”类型, 若客户收件地址是单位地址,且星期五客户放假,原因应该选择下列哪一项?(     )

    A.客户放假,假后派送

    B.国定工作日(注明派送日期)派送

    C.国定假日(注明派送日期)派送

    开始考试点击查看答案
  • 5问题件登记的三原则不包含那个(     )

    A.及时性

    B.完整性

    C.准确性

    D.真实性

    开始考试点击查看答案
  • 6以下()项不是网点LPI考核的项目?

    A.全渠道评价率

    B.全渠道FCR

    C.全渠道满意度

    D.全渠道质检分

    开始考试点击查看答案
  • 7代收快件在客户不知情的情况下,严禁收寄,投诉方可以通过()工单进行维权。

    A.不配合处理

    B.操作不规范

    C.虚假代收

    D.费用类

    开始考试点击查看答案
  • 8网点向客户间收取额外的费用(如派送费,物流费等),须及时退回,否则导致投诉的,责任方承担违规成本( )元/次,同时扣除多收的费用由总部直接返还给发件网点,再由发件网点理赔给客户。

    A.50

    B.100

    C.200

    D.500

    开始考试点击查看答案
  • 9送无人类型,电话联系提示关机的场景,选择(   )原因。

    A.电话错误:停机,空号,号码不存在,号码位数不对等

    B.电话联系不上:无人接听,无法接通,忙音等

    C.客户电话非本人

    D.面单无电话

    开始考试点击查看答案
  • 10预约投递类型,已与客户预约派送,约定(必须填写具体时间)派送.下列选择错误的是()

    A.明天

    B.周日

    C.2023/7/1

    D.22

    开始考试点击查看答案
X
返回顶部