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后付费;后付费(新)工单创建方应该在最迟签收后或者扫描转出/退改后的()小时创建工单,创建工单费用类型需要选择正确,否则费用不予处理。

发布时间:2024-07-05

A.48小时

B.72小时

C.36小时

D.24小时

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试卷相关题目

  • 1问题件“客户放假,假后派送”类型, 若客户收件地址是单位地址,且星期五客户放假,原因应该选择下列哪一项?(     )

    A.客户放假,假后派送

    B.国定工作日(注明派送日期)派送

    C.国定假日(注明派送日期)派送

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  • 2问题件登记的三原则不包含那个(     )

    A.及时性

    B.完整性

    C.准确性

    D.真实性

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  • 3后付费;以下不属于后付费处理的范围是(    )

    A.代取件费用

    B.第三次有偿派送费

    C.线下拦截服务费

    D.岛屿件费用

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  • 4派件延误中,责任网点已在索证工单中举证有派送依据,发件方对证明核实后仍有异议申请仲裁的,总部人员介入核实,以下说法中正确的是()。

    A.责任网点及时录签收,仲裁两次核实不上收件人以发件核实为准

    B.仲裁实收件人情况与发件方核实不一致,以发件方核实为准

    C.责任网点未及时录签收,仲裁两次核实不上收件人以发件核实为准

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  • 5延误仲裁规则中,快件到达网点/中心未与发件方有任何交互情况,直接将快件退回,属于无故退回,将承担( )责任。

    A.实际延误

    B.最高延误

    C.3天

    D.1天

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  • 6空包刷信誉;申报时间;理论到件(  )(含当天)申报,超出申报期限,不予处理。

    A.10天

    B.5天

    C.3天

    D.不限时间制定

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  • 7违规处罚;面单粘贴不规范承担违规成本(    )元,返还(    )元。

    A.20;10

    B.10;5

    C.5;0.5

    D.10;0.5

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  • 8一个月恶意差评出现()次申报不成功本月总部不再处理?

    A.2

    B.3

    C.5

    D.1

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  • 9以下()项不是网点LPI考核的项目?

    A.全渠道评价率

    B.全渠道FCR

    C.全渠道满意度

    D.全渠道质检分

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  • 10代收快件在客户不知情的情况下,严禁收寄,投诉方可以通过()工单进行维权。

    A.不配合处理

    B.操作不规范

    C.虚假代收

    D.费用类

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