试卷相关题目
- 1客户未购买快件,收到收件推送信息,又没有收到过快件=创建【 】。
A.危机工单
B.其他派件网点
C.其他发件网点
D.催件
开始考试点击查看答案 - 2当快件物流信息还没显示到达派件网点,还在途中时,若需要联系下达诉求到其他派件网点,下单时必须备注好( )的地址。
A.发件人
B.发件网点
C.派件网点
D.所经中心
开始考试点击查看答案 - 3寄运香烟、烟丝有禁忌,除了( )、( ),其他地方省份互寄可以寄两条。
A.香港
B.广东
C.北京
D.广西
开始考试点击查看答案 - 4按照中通片区划分,下列不属于华南片区的是( )
A.广东省
B.江西省
C.福建省
D.海南省
开始考试点击查看答案 - 5本着“谁揽收,谁负责”的原则,业务员在揽收快件时必须做到百分百验视内件,并有义务提醒发件人__、__、__等,否则引起投诉,责任方将倾向发件网点。--多选题。
A.规范打包
B.填写面单
C.自行包装
D.贵重物品保价
开始考试点击查看答案 - 6发件方认领无头件最迟在上传时间( )内,逾期未认领产生的一切责任由发件方承担。
A.1个月
B.2个月
C.6个月
D.1年
开始考试点击查看答案 - 7凡两件或两件以上的物品用胶带或打包带捆绑在一起的快件称为( )。
A.特殊快件
B.子母件
C.黄标件
D.星标快件
开始考试点击查看答案 - 8对于故意拖延签收,投诉方在确认客户收到快件后,可创建工单投诉,责任成立,处罚责任网点( )元/票。
A.100
B.50
C.20
D.200
开始考试点击查看答案 - 9归类派件网点乱收费的选项是( )--(多选题)。
A.拖车费
B.运费
C.三派费
D.上楼费
开始考试点击查看答案 - 10以下( )哪种情况下,正常时效客户催件,客服可直接受理。--(多选题)
A.紧急药品
B.衣服
C.食物
D.鲜花
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