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快件显示已揽收,有单号,但没有物流信息,并且快件还在发件方手里=创建【    】

发布时间:2024-07-05

A.催件

B.下订投类工单~客户要求

C.其他发件网点

D.危机

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试卷相关题目

  • 1客户未购买快件,收到收件推送信息,又没有收到过快件=创建【    】。

    A.危机工单

    B.其他派件网点

    C.其他发件网点

    D.催件

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  • 2当快件物流信息还没显示到达派件网点,还在途中时,若需要联系下达诉求到其他派件网点,下单时必须备注好(      )的地址。

    A.发件人

    B.发件网点

    C.派件网点

    D.所经中心

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  • 3寄运香烟、烟丝有禁忌,除了(       )、(       ),其他地方省份互寄可以寄两条。

    A.香港

    B.广东

    C.北京

    D.广西

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  • 4按照中通片区划分,下列不属于华南片区的是(    )

    A.广东省

    B.江西省

    C.福建省

    D.海南省

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  • 5本着“谁揽收,谁负责”的原则,业务员在揽收快件时必须做到百分百验视内件,并有义务提醒发件人__、__、__等,否则引起投诉,责任方将倾向发件网点。--多选题。

    A.规范打包

    B.填写面单

    C.自行包装

    D.贵重物品保价

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  • 6发件方认领无头件最迟在上传时间(   )内,逾期未认领产生的一切责任由发件方承担。

    A.1个月

    B.2个月

    C.6个月

    D.1年

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  • 7凡两件或两件以上的物品用胶带或打包带捆绑在一起的快件称为(     )。

    A.特殊快件

    B.子母件

    C.黄标件

    D.星标快件

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  • 8对于故意拖延签收,投诉方在确认客户收到快件后,可创建工单投诉,责任成立,处罚责任网点(  )元/票。

    A.100

    B.50

    C.20

    D.200

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  • 9归类派件网点乱收费的选项是(   )--(多选题)。

    A.拖车费

    B.运费

    C.三派费

    D.上楼费

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  • 10以下(  )哪种情况下,正常时效客户催件,客服可直接受理。--(多选题)

    A.紧急药品

    B.衣服

    C.食物

    D.鲜花

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