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本着“谁揽收,谁负责”的原则,业务员在揽收快件时必须做到百分百验视内件,并有义务提醒发件人__、__、__等,否则引起投诉,责任方将倾向发件网点。--多选题。

发布时间:2024-07-05

A.规范打包

B.填写面单

C.自行包装

D.贵重物品保价

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试卷相关题目

  • 1将收件人签收确认后的送货单或签收回单,在规定的服务时间内返回给发件人的一种增值服务是指(      )。

    A.签单返回

    B.原单返回

    C.到付快件

    D.代收货款

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  • 2菜鸟裹裹订单业务员应在到达客户地址后,向客户索要取件码,如未到达寄件地址揽收,提前向客户索要取件码,处以(  )元/单的处罚。

    A.5

    B.10

    C.20

    D.30

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  • 3收件客户来电称要求开代收货款发票应由(   )开。

    A.发件客户

    B.发件网点

    C.派件网点

    D.总部

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  • 4物流信息显示3号派件进站,客户10号来电反馈未收到快递,提供电话给客户接受,在咨询处理选择【     】,不接受电话,优先考虑工单类型选择【      】。--多选题

    A.签收未收到查询

    B.签收未收到

    C.咨询电话

    D.其他-派件网点

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  • 5网点客服在讲完结束语后需要在(   )内挂机.

    A.3秒

    B.5秒

    C.1秒

    D.7秒

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  • 6按照中通片区划分,下列不属于华南片区的是(    )

    A.广东省

    B.江西省

    C.福建省

    D.海南省

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  • 7寄运香烟、烟丝有禁忌,除了(       )、(       ),其他地方省份互寄可以寄两条。

    A.香港

    B.广东

    C.北京

    D.广西

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  • 8当快件物流信息还没显示到达派件网点,还在途中时,若需要联系下达诉求到其他派件网点,下单时必须备注好(      )的地址。

    A.发件人

    B.发件网点

    C.派件网点

    D.所经中心

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  • 9客户未购买快件,收到收件推送信息,又没有收到过快件=创建【    】。

    A.危机工单

    B.其他派件网点

    C.其他发件网点

    D.催件

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  • 10快件显示已揽收,有单号,但没有物流信息,并且快件还在发件方手里=创建【    】

    A.催件

    B.下订投类工单~客户要求

    C.其他发件网点

    D.危机

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