试卷相关题目
- 1本着“谁揽收,谁负责”的原则,业务员在揽收快件时必须做到百分百验视内件,并有义务提醒发件人__、__、__等,否则引起投诉,责任方将倾向发件网点。--多选题。
A.规范打包
B.填写面单
C.自行包装
D.贵重物品保价
开始考试点击查看答案 - 2将收件人签收确认后的送货单或签收回单,在规定的服务时间内返回给发件人的一种增值服务是指( )。
A.签单返回
B.原单返回
C.到付快件
D.代收货款
开始考试点击查看答案 - 3菜鸟裹裹订单业务员应在到达客户地址后,向客户索要取件码,如未到达寄件地址揽收,提前向客户索要取件码,处以( )元/单的处罚。
A.5
B.10
C.20
D.30
开始考试点击查看答案 - 4收件客户来电称要求开代收货款发票应由( )开。
A.发件客户
B.发件网点
C.派件网点
D.总部
开始考试点击查看答案 - 5物流信息显示3号派件进站,客户10号来电反馈未收到快递,提供电话给客户接受,在咨询处理选择【 】,不接受电话,优先考虑工单类型选择【 】。--多选题
A.签收未收到查询
B.签收未收到
C.咨询电话
D.其他-派件网点
开始考试点击查看答案 - 6寄运香烟、烟丝有禁忌,除了( )、( ),其他地方省份互寄可以寄两条。
A.香港
B.广东
C.北京
D.广西
开始考试点击查看答案 - 7当快件物流信息还没显示到达派件网点,还在途中时,若需要联系下达诉求到其他派件网点,下单时必须备注好( )的地址。
A.发件人
B.发件网点
C.派件网点
D.所经中心
开始考试点击查看答案 - 8客户未购买快件,收到收件推送信息,又没有收到过快件=创建【 】。
A.危机工单
B.其他派件网点
C.其他发件网点
D.催件
开始考试点击查看答案 - 9快件显示已揽收,有单号,但没有物流信息,并且快件还在发件方手里=创建【 】
A.催件
B.下订投类工单~客户要求
C.其他发件网点
D.危机
开始考试点击查看答案 - 10发件方认领无头件最迟在上传时间( )内,逾期未认领产生的一切责任由发件方承担。
A.1个月
B.2个月
C.6个月
D.1年
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