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企事业内部考试类其他其他金正昆服务礼仪培训考试

推荐等级：

卷面总分：0分
试卷类型：模拟试题
测试费用：¥5.00
试卷答案：
练习次数：0次
作答时间：0分钟

试卷介绍

试卷预览

21宴请时，主人应该面门而坐，主宾应该坐在主人的左侧。
A.对
B.错
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22道德具有三个层面：个人道德、社会道德、职业道德。
A.对
B.错
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23有什么样的心态就有什么样的生活和什么样的工作。
A.对
B.错
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24服务人员的化妆要求：淡妆上岗。
A.对
B.错
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25服务人员佩戴饰物的基本要求：符合身份，以少为佳，一般最多三件。
A.对
B.错
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26服务人员在有必要赞美服务对象时，要注意以下三点：适可而止、实事求是、恰如其分。
A.对
B.错
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27热情服务是指在服务中做到真心实意，全心全意，充满善意。
A.对
B.错
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28规范服务待客三声：来有迎声、问有答声、去有送声。
A.对
B.错
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29服务人员在向服务对象进行服务时，不只是要积极、主动，更要切忌因此而干扰对方。
A.对
B.错
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30常用礼貌用语包括：你好、请、谢谢、对不起、再见。
A.对
B.错
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