试卷相关题目
- 1热情服务是指在服务中做到真心实意,全心全意,充满善意。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2服务人员在有必要赞美服务对象时,要注意以下三点:适可而止、实事求是、 恰如其分。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3服务人员佩戴饰物的基本要求:符合身份,以少为佳,一般最多三件。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4服务人员的化妆要求:淡妆上岗。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5有什么样的心态就有什么样的生活和什么样的工作。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6服务人员在向服务对象进行服务时,不只是要积极、主动,更要切忌因此而干扰对方。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7常用礼貌用语包括:你好、请、谢谢、对不起、再见。
A.对
B.错
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