企事业内部考试类其他其他店经理

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• 101服务员擦拭卫生间台面时，应使用（    ）。

  A.客用布件

  B.白抹布

  C.红抹布

  D.蓝抹布

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• 102清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（    ）。

  A.前厅经理

  B.客房经理

  C.餐厅经理

  D.行政经理

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• 103服务员清洁浴室防滑垫时，应使用（    ）。

  A.旧牙刷

  B.马桶刷

  C.面池刷

  D.地板刷

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• 104清洁退房时，如发现客人遗留物品，应写好（    ）装入透明塑料袋。

  A.数量

  B.型号

  C.房号

  D.品名

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• 105服务员擦拭卫生间地面时，应使用（    ）。

  A.红抹布

  B.白抹布

  C.绿抹布

  D.蓝抹布

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• 106试算平衡表中今日余额的合计数应与（    ）中今日余额合计数相等。

  A.在店客帐明细表

  B.营业日报

  C.预定预付金平衡表

  D.当日营收分析表

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• 107停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（    ）一起交财务。

  A.客人联

  B.存根联

  C.财务联

  D.记账联

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• 108预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（    ）账户支付的预付金两部分。

  A.快钱

  B.现金

  C.现钱

  D.预定

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• 109如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（    ）一致。

  A.房间预定人

  B.实际入住人

  C.指定退款人

  D.指定接待人

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• 110客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（    ）中操作。

  A.早餐券领用

  B.早餐券销售

  C.早餐券退回

  D.早餐券查询

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