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• 81乘务员制服尺码合身，制服裤子不可过短或过长，穿着制服不可挽起袖子

  A.、正确

  B.、错误

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• 82洗手间卫生应在起飞前、送餐后、下降前，重点维护

  A.正确

  B.错误

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• 83针对突发伤病旅客，体现出生命高于一切的原则，积极快速制定合理、有效、合法的解决方案及实施举措，给予旅客最大帮助

  A.正确

  B.错误

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• 84对重要旅客、金卡旅客落实全程姓氏尊称服务

  A.正确

  B.错误

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• 85打扫洗手间时，卫生用品及时补充，摆放美观、规范，确保每次卫生维护完成后纸品按标准折三角

  A.正确

  B.错误

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• 86全程保持客舱、洗手间气味清新怡人、无异味，需使用空气清新剂、香水或香氛产品（如配备）维护

  A.正确

  B.错误

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• 87禁止在休息室使用发胶、香水、喷雾等产品，防止触发烟雾探测器

  A.正确

  B.错误

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• 88白葡萄酒需要提前冰镇

  A.正确

  B.错误

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• 89两舱的服务方式：精准化服务，更注重旅客个性化需求

  A.正确

  B.错误

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• 90当发生中度及以上颠簸时，应广播提醒旅客，当广播暂停客舱服务时，避免“边广播边服务”现象

  A.正确

  B.错误

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