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针对突发伤病旅客，体现出生命高于一切的原则，积极快速制定合理、有效、合法的解决方案及实施举措，给予旅客最大帮助

发布时间：2024-07-12

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1洗手间卫生应在起飞前、送餐后、下降前，重点维护
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2乘务员制服尺码合身，制服裤子不可过短或过长，穿着制服不可挽起袖子
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3可以给预订了GFML无麸质餐的旅客提供普通旅客的面包
A.正确
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4发放餐食时，可视情况推荐旅客选择数量多的品种
A.正确
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5发放热食时,应主动询间旅客是否需要辣椒酱,如需要则将辣椒酱放置在塑料汁杯中递送旅客,也可根据旅容需求直接加到餐食中
A.正确
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6对重要旅客、金卡旅客落实全程姓氏尊称服务
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7打扫洗手间时，卫生用品及时补充，摆放美观、规范，确保每次卫生维护完成后纸品按标准折三角
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8全程保持客舱、洗手间气味清新怡人、无异味，需使用空气清新剂、香水或香氛产品（如配备）维护
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9禁止在休息室使用发胶、香水、喷雾等产品，防止触发烟雾探测器
A.正确
B.错误
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10白葡萄酒需要提前冰镇
A.正确
B.错误
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