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两舱的服务方式：精准化服务，更注重旅客个性化需求

发布时间：2024-07-12

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1白葡萄酒需要提前冰镇
A.正确
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2禁止在休息室使用发胶、香水、喷雾等产品，防止触发烟雾探测器
A.正确
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3全程保持客舱、洗手间气味清新怡人、无异味，需使用空气清新剂、香水或香氛产品（如配备）维护
A.正确
B.错误
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4打扫洗手间时，卫生用品及时补充，摆放美观、规范，确保每次卫生维护完成后纸品按标准折三角
A.正确
B.错误
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5对重要旅客、金卡旅客落实全程姓氏尊称服务
A.正确
B.错误
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6当发生中度及以上颠簸时，应广播提醒旅客，当广播暂停客舱服务时，避免“边广播边服务”现象
A.正确
B.错误
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7在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客有无自己预备的药物。
A.、正确
B.、错误
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8在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客的病史和有无过敏史。
A.、正确
B.、错误
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9标识卡常常位于旅客的颈部和腕部。
A.、正确
B.、错误
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10机上如出现威胁生命的紧急情况，机长可能会提出非计划着陆。
A.、正确
B.、错误
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