导游资格导游综合知识旅游方针政策与法规福建省2011年导游考试《政策法规与导游服务》试题

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• 11《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但不得低于（    ）。

  A.10万元

  B.20万元

  C.30万元

  D.50万元

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• 12《铁路法》规定，旅客乘车应当持有有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（    ）。

  A.对其罚款

  B.拘留

  C.将其扭送铁路派出所

  D.责令其下车

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• 13旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括（    ）和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

  A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故

  B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故

  C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故

  D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

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• 14旅馆对于旅游者住宿时遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领（    ），要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

  A.15天后无人认领

  B.一个月后无人认领

  C.三个月后无人认领

  D.六个月后无人认领

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• 15《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（    ）旅游投诉处理机构管辖。

  A.旅游合同签订地

  B.被投诉人所在地

  C.损害行为发生地

  D.损害结果发生地

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• 16旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（    ）。

  A.迅速汇报

  B.保护现场

  C.抢救伤员

  D.安抚旅游者

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• 17某西班牙旅客欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（    ）申请旅行证件。

  A.外交部

  B.公安部

  C.当地外事机关

  D.当地公安机关

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• 18对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候，必须遵守（    ）的原则。

  A.不改变原状

  B.修旧如新

  C.量力而行

  D.有价值

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• 19《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（    ）内作出受理或不受理的决定。

  A.5天

  B.5个工作日

  C.15天

  D.15个工作日

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• 20若是乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（    ）小时确认机票。

  A.24

  B.36

  C.48

  D.72

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