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导游业务高分题库多选题

推荐等级:
  • 卷面总分:100分
  • 试卷类型:真题试卷
  • 测试费用:¥5.00
  • 试卷答案:有
  • 练习次数:0
  • 作答时间:0分钟

试卷介绍

导游业务高分题库多选题

试卷预览

  • 101(多选题)导游员要经常使用柔性语言,柔性语言表现为( )。

    A.语气亲切

    B.语调低缓

    C.措辞委婉

    D.说理自然

    E.常用请示的口吻

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  • 102(多选题)导游员掌握观赏节奏的方法主要有(

    A.有张有弛,劳逸结合

    B.调节旅游者情绪

    C.保持旅游者游兴

    D.有急有缓、快慢相宜

    E.导、游结合

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  • 103(多选题) 导游人员的形象应该是( )。

    A.游客之友

    B.游客之师

    C.旅行社的代表

    D.国家形象的代表

    E.自己的代表

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  • 104(多选题)导游员在讲解服务中应注意的问题有()。

    A.涉及内容要得体

    B.处理好宗教与迷信的关系

    C.力戒黄段

    D.避免缄默冷淡

    E.对游客有问必答

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  • 105(多选题)导游服务集体协作共事的方法包括()。

    A.主动争取各方的配合

    B.尊重各方的权限和利益

    C.建立友情关系

    D.互相学习

    E.以旅行社利益为重

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  • 106(多选题)下述来华游客中,无须办理入境签证的是( )。

    A.港澳台居民

    B.华侨

    C.外籍华人

    D.直接过境游客

    E.外国人

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  • 107(多选题) 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法错误的有( )。

    A.已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐

    B.地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务

    C.旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用 餐,餐费不退

    D.旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退

    E.以上都是

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  • 108(多选题) 导游人员应具备较高的导游技能,主要包括( )。

    A.服务技能

    B.引导旅游者

    C.导游方法

    D.竞争与进取

    E.只重视口语学习

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  • 109(多选题)( )的导游人员才有资格从事导游工作。

    A.取得全国导游人员资格证书

    B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

    C.向当地旅游行政部门申领导游证

    D.定期参加培训

    E.有能力

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  • 110(多选题)在参观游览后回饭店的途中,导游员要做的工作有( )。

    A.风光导游

    B.回顾当天活动

    C.介绍饭店概况

    D.宣布次日活动日程

    E.以上都是

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