位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 招考类其它 > 企事业内部考试类其他其他手册大赛理论题库2020版

ROYAL CAFE是在咖啡里加入伏特加。

发布时间:2024-07-12

A.是

B.否

试卷相关题目

  • 1葡萄酒在开启后,应将橡木瓶塞盖上,以防酒液与空气过多接触而影响口感。

    A.是

    B.否

    开始考试点击查看答案
  • 2开葡萄酒时,在距离瓶口凸出圈上方或下方用刀旋转一圈,揭去上盖包装,但不要撕去整个瓶颈包装纸。

    A.是

    B.否

    开始考试点击查看答案
  • 3服务或沟通结束后离开,应自然地后退两步再转身,以示尊重。

    A.是

    B.否

    开始考试点击查看答案
  • 4空中下午茶茶点摆放说法正确的是:

    A.上层摆放甜味茶点

    B.下层摆放咸味茶点

    C.全部正确

    D.全部错误

    开始考试点击查看答案
  • 5空中下午茶茶点上层摆放内容正确的是:

    A.腌三文鱼开口治

    B.焗司康饼 配果酱及黄油/酸忌廉

    C.秘制马卡龙(蜜瓜和草莓味)

    D.全部正确

    开始考试点击查看答案
  • 6“木棉国际”国际精品航线的目标是什么?

    A.作为客舱服务品牌的“试验田”,达到无投诉、无差评、无负面影响

    B.延伸“广州之路”品牌,顺利通过SKYTRAX复检

    C.成为孕育精英人员的摇篮

    D.作为旗舰航线,树立典型

    开始考试点击查看答案
  • 7国际精品航线的品牌名称是什么?

    A.木棉国际

    B.木棉送爽

    C.木棉迎春

    D.木棉暖冬

    开始考试点击查看答案
  • 8两舱服务标准里,“姓氏尊称放在前”,指的是什么?

    A.通过PIL单识别旅客,并提供姓氏尊称服务

    B.两舱提供姓氏尊称服务的节点要提前。旅客登机阶段,乘务员在引导入座时应按登机牌上的姓氏快速提供姓氏尊称服务。

    C.订餐时,一定要提供姓氏尊称服务

    D.以上都是

    开始考试点击查看答案
  • 9两舱服务标准里,“主动介绍撑鞋面”,指的是什么?

    A.旅客落座后,先为旅客送上毛巾、饮品,再主动为旅客介绍插放好的服务用品,为旅客拆掉包装袋,拖鞋服务要主动撑开拖鞋面。

    B.旅客落座后,先为旅客送上毛巾,再主动为旅客介绍插放好的服务用品,为旅客拆掉包装袋,拖鞋服务要主动撑开拖鞋面。

    C.旅客落座后,旅客落座后,主动为旅客介绍插放好的服务用品,为旅客拆掉包装袋,拖鞋服务要主动撑开拖鞋面。

    D.以上都是

    开始考试点击查看答案
  • 10两舱服务标准里,“自我介绍和致谢”,指的是什么?

    A.旅客落座后,亲切自然地向旅客进行自我介绍:

    B.参考语言为、:“您好X先生/女士,我是乘务员……,您可以叫我……,今天很高兴为您服务!”

    C.下降前,不要忽视致谢糖果的发放,并与旅客逐一进行回访、致谢。

    D.以上都是

    开始考试点击查看答案
返回顶部