下雨天应在大堂（    ），以防客人滑跤。

试卷相关题目

• 1客房计划卫生服务员每天均应对大堂、电梯内外、（    ）、客房走廊区域、消防通道等公共区域进行清洁，保持公共区域干净、整洁。

  A.旅馆外围

  B.后台办公室

  C.大堂公共卫生间

  D.客用楼梯

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• 2员工在客房区域应自觉做到（    ）。

  A.走路轻

  B.说话轻

  C.跑步轻

  D.操作轻

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• 3计划清洁工作安排应（    ），确保无遗漏。

  A.定期

  B.见缝插针

  C.循环

  D.因人而异

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• 4检查OK房时，应检查镜子装饰帽是否（    ）。

  A.清洁

  B.齐全

  C.完好

  D.清晰

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• 5检查OK房时，应检查各种电线是否（    ）。

  A.整齐

  B.不杂乱

  C.光亮

  D.新鲜

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• 6大堂公用卫生间应配备（    ）并及时补充。

  A.擦鞋纸

  B.卷筒纸

  C.洗手液

  D.擦手纸

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• 7大堂公用卫生间地面应保持（    ）。

  A.无水渍

  B.无异味

  C.无灰尘

  D.无脚印

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• 8B类客户可根据客户情况另外给予以下优惠（    ）。

  A.退房时间延迟1小时

  B.退房时间延迟2小时

  C.赠送1份早餐

  D.赠送2份早餐

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• 9客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（    ）信息后联系呼叫中心查询。

  A.办卡时间

  B.办卡连锁店

  C.最近用卡消费的连锁店

  D.消费金额

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• 10交通银行锦江之星联名卡主要利用以下哪些宣传渠道（    ）。

  A.电子期刊

  B.帐背促销活动

  C.宣传折页

  D.账单单页夹寄

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