宽带和固话同时移机，应该怎么收费。（    ）

试卷相关题目

• 1正常情况下，存量套餐升到到199套餐光猫不支持200M的，可以免费租用光猫。（    ）

  A.可以

  B.不可以

  开始考试点击查看答案
• 2单宽带900元包年用户，加装第一台IPTV可以租用4K机顶盒（    ）

  A.可以

  B.不可以

  开始考试点击查看答案
• 3用户原169元套餐现更改为国内不限流量199元套餐，加装第一台IPTV不可以租用4K机顶盒（    ）

  A.正确

  B.错误

  开始考试点击查看答案
• 41元体验宽带担保金额的查询路径是：在综合查询—>用户视图—>产品担保信息中查询？（      ）

  A.正确

  B.错误

  开始考试点击查看答案
• 5CRM新上线的功能有哪些（      ）

  A.新增“计费缴费和查询”功能

  B.读卡器读身份证查询客户，同一个工号2小时内受理同一个客户业务免鉴权，受理的工单鉴权方式默认为证件

  C.选号界面调整为4G风格（CRM版本更新时，漏了199、173号段，请大家使用“匹配查询”）

  开始考试点击查看答案
• 6营业前台不可以代办的业务有哪些 （    ）

  A.过户

  B.新装

  C.换卡

  D.改帐户信息

  E.改号

  G.拆机

  H.3G卡换4G卡

  开始考试点击查看答案
• 7以下哪些证件是可以办理电信业务的有效证件？（        ）

  A.居民身份证

  B.临时身份证

  C.现役军人居民身份证

  D.人民武装警察居民身份证

  E.户口簿

  G.驾驶证

  H.A.居民身份证B.临时身份证C.现役军人居民身份证D.人民武装警察居民身份证E.户口簿F.驾驶证G.营业执照

  开始考试点击查看答案
• 8用户手机套餐为99元国内套餐，现想更改为国内201803 4G全能卡 20元国内流量版套餐，可以更改吗（    ）

  A.可以

  B.不可以

  开始考试点击查看答案
• 9新装光纤用户购买局方FTTO终端，正确的录单方法是（      ）

  A.设备来源选择代销，设备费1000元

  B.设备来源选择局方配套提供

  C.录入调测费X元优惠，X值为1000

  开始考试点击查看答案
• 10预付费手机资费，现要办理融合套餐，是否要拆机重装才能办理融合套餐？（          ）

  A.是

  B.否

  开始考试点击查看答案