试卷相关题目
- 1用户原169元套餐现更改为国内不限流量199元套餐,加装第一台IPTV不可以租用4K机顶盒( )
A.正确
B.错误
开始考试点击查看答案 - 21元体验宽带担保金额的查询路径是:在综合查询—>用户视图—>产品担保信息中查询?( )
A.正确
B.错误
开始考试点击查看答案 - 3CRM新上线的功能有哪些( )
A.新增“计费缴费和查询”功能
B.读卡器读身份证查询客户,同一个工号2小时内受理同一个客户业务免鉴权,受理的工单鉴权方式默认为证件
C.选号界面调整为4G风格(CRM版本更新时,漏了199、173号段,请大家使用“匹配查询”)
开始考试点击查看答案 - 4天翼预付费产品已于6月10日完成割接并下架,割接后产品类型为天翼手机,在CRM系统是否可以直接更改套餐( )
A.可以
B.不可以
开始考试点击查看答案 - 5现行政策,新装99元不限量套餐用户租用设备可以享受多少M宽带免费( )
A.20M
B.50M
开始考试点击查看答案 - 6正常情况下,存量套餐升到到199套餐光猫不支持200M的,可以免费租用光猫。( )
A.可以
B.不可以
开始考试点击查看答案 - 7宽带和固话同时移机,应该怎么收费。( )
A.固话210,宽带100元
B.收宽带的移机费就可以了
C.收宽带的移机费+固话手续费,如果有混合放号费还要收混合放号费。
开始考试点击查看答案 - 8营业前台不可以代办的业务有哪些 ( )
A.过户
B.新装
C.换卡
D.改帐户信息
E.改号
G.拆机
H.3G卡换4G卡
开始考试点击查看答案 - 9以下哪些证件是可以办理电信业务的有效证件?( )
A.居民身份证
B.临时身份证
C.现役军人居民身份证
D.人民武装警察居民身份证
E.户口簿
G.驾驶证
H.A.居民身份证B.临时身份证C.现役军人居民身份证D.人民武装警察居民身份证E.户口簿F.驾驶证G.营业执照
开始考试点击查看答案 - 10用户手机套餐为99元国内套餐,现想更改为国内201803 4G全能卡 20元国内流量版套餐,可以更改吗( )
A.可以
B.不可以
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