企事业内部考试类其他其他2018年7月业务考试A卷

试卷预览

• 1宽带拆机流程操作正确的有：（          ）

  A.原局方租用的设备，拆机时回收设备，宽带实拆

  B.原代销设备，拆机时不需退回设备，宽带拆机上用户收集系统受理

  C.原局方配套提供设备，拆机时设备无法退回，补收终端款，宽带实拆

  D.所有宽带拆机单均需统一上用户收集系统受理

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• 2校园宽带是否可以直接拆机？（          ）

  A.是

  B.否

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• 32018年6月1日起，实名登记或实名制认证的用户办理国际及港澳台地区漫游权限开通条件（        ）

  A.新用户由入网预存1000元下调至200元开通国际漫游权限

  B.新用户由预存200元调整至免押金直接开通国际漫游权限

  C.老用户由预存500元下调至预存200元开通国际漫游权限

  D.老用户由预存200元调整至免押金直接开通国际漫游权限

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• 4办理 “橙分期”的条件：（    ）

  A.新装融合

  B.199省内套餐平迁至199国内套餐

  C.单宽带转融合

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• 5关于“橙分期”CRM受理说明以及受理要求正确的是：（        ）

  A.用户办理橙分期业务，营业人员均需在CRM上为用户受理“橙分期”标签

  B.橙分期标签有效期内，如遇用户调整套餐，营业人员需提醒用户“橙分期业务有效期24个月内不可拆机、过户”

  C.若变更套餐请关注橙分期每月还款金额和电信当月红包返还金额变更

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• 6如果用户需要关闭IPTV的点播功能，在系统中应该怎么

  A.将IPTV的用户类型录为“政企行业用户”，

  B.将所有的点播功能产品取消仅保留宽带电视基础视频包，

  C.无法关闭点播功能

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• 7禁止存量用户办理全能卡20元档次套餐说法正确的是：（              ）

  A.存量用户不能降档办理全能卡20元档次

  B.校园套餐59元用户，可以为用户降档办理20元全能卡的资费

  C.营业员如碰到拆机用户，可以为用户改为全能卡20元套餐做为拆旧挽留的政策

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• 8现行宽带终端录入正确的是：（        ）

  A.租用设备时终端来源：局方配套提供

  B.租用设备时终端来源：局方租用

  C.购买设备时终端来源：代销

  D.购买设备时终端来源：局方购买

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• 9预开通（批开）产品激活方式正确的是：（            ）

  A.激活规则为：预装（批开）、实名返档、首话单激活后开始计费。

  B.激活规则为：预装（批开）、实名返档后开始计费。

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• 10预开通（批开）产品激活方式正确的是：（            ）

  A.主卡未实名，副卡不允许进行实名登记

  B.主卡实名登记时，同步对主卡及主副卡套餐进行激活计费。

  C.主卡实名登记后，副卡进行实名登记时，副卡进行激活，并加入主副卡套餐进行计费。

  D.未实名校园宽带不允许与已实名手机办理融合套餐。

  E.未实名手机不允许与已实名校园宽带办理融合套餐。

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