试卷相关题目
- 1客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
A.价值
B.忠诚
C.创利
D.满意度
开始考试点击查看答案 - 2承租人无正当理由拖欠房屋租金达( )个月以上的,出租人有权终止房屋租赁合同。
A.3
B.6
C.9
D.12
开始考试点击查看答案 - 3下列导致房屋租赁合同终止的原因中,属于自然终止的是( )。
A.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的
B.故意损坏房屋的
C.承租人利用承租的房屋进行违法活动的
D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的
开始考试点击查看答案 - 4出租共有房屋应提交( )同意出租的证明。
A.共有人的证明人
B.其他共有权人
C.共有人的委托人
D.其他承租人
开始考试点击查看答案 - 5将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁,是按( )划分的。
A.房屋所有权的性质
B.物业租金的内涵
C.房屋租赁期限的长短
D.房屋租赁期限约定模式的不同
开始考试点击查看答案 - 6下列支出中,按现行财务制度应列入物业管理成本支出的是( )的支出。
A.购置固定资产
B.购置无形资产
C.职工劳动保险费
D.赞助、捐赠
开始考试点击查看答案 - 7在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是( )预算。
A.固定
B.弹性
C.零基
D.概率
开始考试点击查看答案 - 8物业管理成本控制的中心环节是( )控制。
A.事前
B.事先
C.事中
D.事后
开始考试点击查看答案 - 9制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A.前馈性
B.防护性
C.反馈性
D.应急性
开始考试点击查看答案 - 10下列部门中,最有可能成为成本中心的是( )。
A.总经理办公室
B.公共关系部
C.客户接待部
D.工程维修部
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