消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为悬念阶段和（    ）四个阶段。

试卷相关题目

• 1目标市场涵盖战略有（    ）等三种。

  A.目标市场营销

  B.无差异市场营销

  C.差异市场营销

  D.集中市场营销

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• 2商务谈判中技术性风险所反映的内容很多，主要有（    ）。

  A.技术上过分奢求引起的风险

  B.由于合作做伴选择不当引起的风险

  C.强迫性要求造成的风险

  D.对谈判目标缺乏理解带来的风险

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• 3采取哪种论证方式使广告更具说服力，取决于广告接收者（    ）。

  A.对广告的既有态度

  B.喜好

  C.知识水准

  D.既有程度

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• 4面谈时主要的发问技巧有（    ）。

  A.开放式发问

  B.自由式发间

  C.封闭式发问

  D.诱导式发间

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• 5直营连锁科学、合理的运作，离不开经营与管理的规范化、标准化，这包括（    ）。

  A.大政方针规范化和业务操作规范化

  B.商品管理科学化

  C.商店遗址、商店规模、商店内外装修标准化

  D.经营品种、商品档次、陈列数量、方法标准化

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• 6确定人员推销规模的方法主要有（    ）三种。

  A.销售百分比法

  B.销售能力法

  C.目标达成法

  D.工作量法

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• 7消费者市场细分的依据主要有地理变量和（    ）四类。

  A.人口变量

  B.心理变量

  C.规模变量

  D.行为变量

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• 8整体顾客成本包括货币成本和（    ）。

  A.时间成本

  B.精力成本

  C.精神成本

  D.机会成本

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• 9下列关于顾客让渡价值的叙述错误的有（    ）。

  A.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本的差额。

  B.增加整体顾客价值是为顾客创造最大“让渡价值”的唯一途径。

  C.时间成本越低，顾客让渡价值越大。

  D.在整体顾客价值与其他成本一定时，精力成本越低，顾客让渡价值越大。

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• 10下列有关全面质量营销的说法哪些是对的（    ）。

  A.质量一定是由顾客所理解的

  B.质量必须反映在公司的每一项活动之中

  C.质量是要能不断改进的

  D.质量要求有高质量的合作伙伴

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