运用触景生情法进行讲解，导游必须使（ ）与所观景物保持一致。

试卷相关题目

• 1突出重点的讲解方法要求导游善于（    ）。

  A.抓住事物的变化征兆

  B.运用导游语言艺术

  C.抓住事物的主要特征

  D.分清导游讲解层次

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• 2目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是（    ）。

  A.旅游行进中放慢速度

  B.讲解中声调适当放大

  C.安排上与其他团队一样

  D.走路不观景，观景不走路

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• 3与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（    ）。

  A.支配地位

  B.主导地位

  C.平等地位

  D.从属地位

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• 4导游在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（    ）的效果。

  A.情感交流

  B.画龙点睛

  C.表情达意

  D.触景生情

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• 5导游运用体态语言要注意的一点是要与（    ）和谐一致。

  A.游客的期待

  B.游览的进程

  C.讲解的内容

  D.讲解的场合

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• 6由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是（    ）。

  A.立时拒绝

  B.婉言拒绝

  C.给予协助

  D.推脱拖延

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• 7游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（    ）o

  A.请他自己前去退换

  B.帮助游客联系，请司机陪同前往

  C.告诉游客，离店的物品不能退换

  D.积极协助，必要时陪同前往

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• 8某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费（    ）。

  A.全额退还

  B.部分退还

  C.半数退还

  D.不予退还

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• 9某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该（    ）。

  A.同接待社有关部门联系

  B.继续在机场等待

  C.同组团社有关部门联系

  D.与司机一同返回

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• 10某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向（    ）提出索赔。

  A.境外组团社

  B.某航空公司

  C.抵达的机场

  D.保险公司

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