一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该 （  )

试卷相关题目

• 1导游人员在送站前应该核实交通工具的 （ )

  A.时刻表时间

  B.离站时间

  C.票面时间

  D.问询时间

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• 2领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（  )

  A.查明原因

  B.婉言拒绝

  C.向其解释我方不便单方面不执行合同

  D.界定责任

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• 3大众旅游时期导游服务的主要特征有 （  )

  A.导游职业自由化

  B.导游服务商品化

  C.导游服务规范化

  D.导游职业个性化

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• 4旅游者要求单独外出购物，导游员应 (  )

  A.予以协助，帮助叫车

  B.告知若买到不满意的商品，责任自负

  C.做好必要的安全提醒

  D.把自己的联系方式告诉旅游者以便联系

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• 5导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到 （  )

  A.干净利落

  B.浓妆艳抹

  C.精神饱满

  D.充满活力

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• 6旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是 （  )

  A.婉言拒绝

  B.请全陪或领队劝阻

  C.推荐“加点”项目

  D.请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

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• 7进入中国国境、可以免签的外国人，须具备 条件（  )

  A.该国已与中国建立外交关系

  B.持联程客票搭乘国际航班直接过境

  C.不出机场

  D.在中国停留不超过24小时

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• 8以下可以作为购买飞机票有效证件的是 （  )

  A.身份证

  B.护照

  C.港澳居民往来内地通行证

  D.暂住证

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• 9根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是 （  )

  A.旅客携带人民币出入境的限额为20000元

  B.旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明

  C.旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元

  D.旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

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• 10为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应 （  )

  A.熟悉饭店楼层安全出口的位置

  B.熟悉饭店楼层电梯间的位置

  C.提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图

  D.提醒游客阅读客房内的服务指南

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