体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括 （    ）

试卷相关题目

• 1导游服务的作用不包括 （    ）

  A.纽带作用

  B.规范化作用

  C.宣传和反馈作用

  D.实现经济效益作用

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• 2送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前 。小时确认机票（    ）

  A.24

  B.48

  C.72

  D.96

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• 3以下不属于导游词写作应注意问题的是 （    ）

  A.依照游览线路顺序依次展开

  B.尽量多使用修辞手法，增加语言美感

  C.虚实结合，以实带虚

  D.通俗化，便于交流

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• 4地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前 （    ）

  A.1小时

  B.1．5小时

  C.2小时

  D.3小时

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• 5某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应 （    ）

  A.热心帮忙

  B.婉言拒绝

  C.说明该行为违法

  D.让其找别人兑换

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• 6导游服务规范化的必要性不包括 （    ）

  A.保证接待质量

  B.保障导游员收入

  C.指导导游活动的正常进行

  D.规避风险的必要手段

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• 7是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（    ）

  A.市场调查

  B.导游培训

  C.交通线路

  D.饭店布局

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• 8导游服务具有社会性这一属性，是因为 （    ）

  A.导游服务的对象来自社会不同阶层

  B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系

  C.旅游活动是一种社会现象

  D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人

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• 9在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是 （    ）

  A.景区景点导游

  B.自由职业导游

  C.区域导游

  D.领队

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• 10发生交通事故后，导游人员应首先 （    ）

  A.向旅行社汇报

  B.做好全团旅游者的安抚工作

  C.保护现场并报案

  D.组织抢救伤员

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