导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有（    ）。

试卷相关题目

• 1全程陪同导游员的职责包括（    ）。

  A.实施旅游接待计划

  B.导游讲解

  C.组织协调工作

  D.维护安全、处理问题

  E.宣传、调研

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• 2导游员在灵活安排游览内容时，应做到（    ）。

  A.旅行游览要遵循“旅要速，游要缓”的原则

  B.把景区中最精彩的景点放在前面

  C.观赏景点顺序安排力求达到有序曲、有高潮、有尾声

  D.景点尽可能兼顾到由近而远的安排

  E.各个景点停留的时间都要差不多

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• 3面对旅游者的苛求和挑剔，导游员应做到（    ）。

  A.认真倾听

  B.微笑对待

  C.耐心解释

  D.尽量回避

  E.据理力争

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• 4导游服务的经济性主要体现在（    ）。

  A.兑现旅游合同实现利润

  B.通过优质服务吸引回头客

  C.发挥民间外交的作用

  D.宣传国家的建设成就

  E.做有心人，实现经济文化交流

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• 5大众旅游时期导游服务的主要特征是（    ）。

  A.导游职业自由化

  B.导游职业专业化

  C.导游服务复杂化

  D.导游服务商品化

  E.导游服务规范化

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• 6导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（    ）。

  A.服务对象复杂

  B.旅游者需求多种多样

  C.人际交往复杂

  D.与服务对象密切接触

  E.要面对各种物质诱惑和“精神污染”

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• 7下列对外开放口岸中，设立中国公安部授权的口岸签证机关的有（    ）。

  A.济南

  B.重庆

  C.西安

  D.威海

  E.桂林

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• 8导游服务的范围主要分为（    ）。

  A.讲解服务

  B.生活服务

  C.安全服务

  D.咨询服务

  E.问题处理

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• 9导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（    ）。

  A.语气亲切

  B.语调低缓

  C.措辞委婉

  D.说理自然

  E.常用请示的口吻

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• 10导游员掌握观赏节奏的方法主要有（    ）。

  A.有张有弛，劳逸结合

  B.调节旅游者情绪

  C.保持旅游者游兴

  D.有急有缓、快慢相宜

  E.导、游结合

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