销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有
A.建立与消费者之间最佳心理氛围
B.学会处理消费者不同意见的方法
C.认真听消费者意见,进行双向交流
D.提高思想修养,增强自我控制能力
E.时刻为消费者着想,维护消费者的合法利益
试卷相关题目
- 1用益物权的特征有
A.用益物权是由所有权派生的物权
B.用益物权是一项独立的物权
C.用益物权一般以动产为客体
D.用益物权是受限制的物权,只具有所有权权能中的部分权能
E.用益物权以对物的实际占有为前提,以使用、收益为目的
开始考试点击查看答案 - 2《合同法》规定,合同具有的特征包括
A.合同是平等主体之间的民事法律关系
B.合同是两方以上当事人的法律行为
C.合同是从法律上明确当事人之间特定权利与义务关系的文件
D.合同是具有相应法律效力的协议
E.合同当事人的法律地位平等,但政府可以将自己的意志强加给其中一方
开始考试点击查看答案 - 3行政法规是指国务院根据宪法和法律,按照法定程序制定的有关行使行政权力,履行行政职责 的规范性文件。下列法律法规中,属于行政法规的是
A.《土地管理法》
B.《物业管理条例》
C.《城市房地产开发经营管理条例》
D.《城市房地产转让管理规定》
E.《消费者权益保护法》
开始考试点击查看答案 - 4下列关于房地产抵押贷款主体相关关系的说法中,正确的有
A.贷款人是债权人
B.借款人是保证人
C.抵押人是产权人
D.借款人是债务人
E.抵押权人是贷款人
开始考试点击查看答案 - 5下列关于固定利率贷款的说法中,正确的有
A.固定利率贷款在整个贷款期限内,贷款利率不受市场利率变化的影响
B.贷款人采用固定利率贷款,可以避免利率风险
C.借款人釆用固定利率贷款,可以准确测算未来的利息支岀
D.贷款人采用固定利率贷款,通常情况下会将贷款利率固定在一个较高水平
E.借款人采用固定利率贷款,有可能要承担比当前市场利率要高的贷款利率
开始考试点击查看答案 - 6 根据美国心理学家马斯洛的需要层次论,在希望满足尊重需要之前,应该满足的需要有
A.生理需要
B.安全需要
C.归属需要
D.自我实现需要
E.理想与抱负需要
开始考试点击查看答案 - 7房地产经纪人小孙为了消除心理压力,可以采取的正确方法有
A.有规律地进行体育运动
B.高标准严格要求自己
C.客观公正地看问题
D.将快乐与朋友分享,将痛苦留给自己
E.学会委托别人做事
开始考试点击查看答案 - 8下列关于民事法律行为成立条件的说法中,错误的是
A.行为人具有相应的民事行为能力
B.意思表示真实
C.必须采用书面形式
D.不违反法律或者社会公共利益
开始考试点击查看答案 - 9严谨意义上的房地产,是指土地以及建筑物和其他相关定着物,( )不属于其结合体。
A.实物
B.权益
C.区位
D.经济价值
开始考试点击查看答案 - 10租赁期限为( )个月以上的租赁合同,应当采用书面形式。
A.3
B.6
C.9
D.12
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