社会工作者们在社区招募了 15名志思者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求 退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队（）。

试卷相关题目

• 1在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的財富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。

  A.机构决策者

  B.可调动的资源 ，

  C.志愿者

  D.项目资金

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• 2某机构负贵人把某地区艾滋孤儿的《儿童权利公约》的培训交给周某去完成，这厲于社会服务机构运作的()。

  A.授权

  B.协调

  C.沟通

  D.控制

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• 3随着志愿者参与机构服务类型与方式的多样化，社会工作服务机构应更好地规范志愿者的贵任和权利。从志 愿者管理的"工作发展与设计"角度出发，机构应完成的工作是（）

  A.制定志愿者服务动机评估方案

  B.编写志愿者服务岗位说明书

  C.规范志愿服务档案建设

  D.完善志愿者表彰办法

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• 4某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管 理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。 这种筹资方式属于（）。

  A.项目申塘

  B.电话劝募

  C.私人恳请

  D.特别事件筹款

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• 5当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应该给予的督导类型是（）。

  A.行政性督导

  B.教育性督导

  C.支持性督导

  D.劝说性替导

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• 6社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完巷，有很多小商販在社区内摆起了小摊，造成了社区环境 的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找小冯反映这一问題，希望可以想一些办法改替社区环境•小 冯在确认这一问題，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行(>

  A.需要评估

  B.方案制定

  C.服务开展 -

  D.服务评估

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• 7对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是（） ，」.

  A.了解志愿者的技能成长

  B.保证机构的服务质量

  C.强化志愿者的利他行为

  D.满足志愿者的社交需求

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• 8下列群团组织不是社会服务机构的是（）

  A.残疾人联合会

  B.红十字会

  C.共青团

  D.消费者协会

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• 9下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是0。

  A.嬴得良好声誉

  B.争取潜在客户

  C.获得税费减免

  D.获得员工认同

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• 10某社工服务机构举办了一次针对社区居民的“心理健康你我他”活动，这次活动中，机构领导去具体地联系、 调节各方面的行动，来使它们更好地互相配合的活动。上述活动属于（）。

  A.工作性协调

  B.程序性协调

  C.参谋式协调

  D.沟通式协调

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