导游服务的纽带作用，主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。（ ）

试卷相关题目

• 1游客丟失的是贵重物品，需公安局出具证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2我国境内可兑换的外汇有美元、欧元、英镑、日元、澳大利亚元、加拿大元、法郎、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、新加坡元、港币、马来西亚元、菲律宾比索、泰铢、韩元和澳门 元等。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3导游人员树立良好的个人形象时，要重视第一印象，维护良好形象、及时弥补受损形象、注意最终印象。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 4发现海水突然下沉快速退潮，或看见海平面出现排浪整齐，浪头很高的异常海浪，是海啸的前兆。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 5以诚待客是同游客交往的重要基础。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6旅游产品按产品形态划分为包价旅游、小包价旅游、组合旅游、单项服务。( )

  A.对

  B.错

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• 7世界旅游日是8月27日。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8轻度中暑可冷敷降温，已昏迷的，要采取必要措施（按人中穴等方法），送医院救治。( )

  A.对

  B.错

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• 9带团的意识包括服务意识、质量意识、市场意识。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 10旅游团中不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游人员始终要沉着冷静，或一笑了之。处理这类问题，要坚持原则，不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。 （ ）

  A.对

  B.错

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