导游员在接团前的心理准备主要有两个方面:准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉。 （ ）

试卷相关题目

• 1导游的后续工作包括处理遗留问题、结清所有账目、做好工作总结。 （ )

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 2易碎性物品禁止邮寄。 （ ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 3导游人员优良的职业品质包括爱国敬业、尽职敬业、遵纪守法和高尚情操。（ ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 4国内旅游每人责任险金赔偿限额不应低于人民币10万元。 （ ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 5海外旅游者进行问候时,不合适的问候语为“你吃了吗?”，各国的文化不同，他们会认为在邀请他们吃饭。 （ ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 6港澳居民来华旅游只需办理港澳居民回乡证。台湾居民来华旅游只需办理台湾居民来往大陆通行证。 （ ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7我国导游服务一共经历了起步阶段、开拓阶段、全面建设导游队伍三个阶段。( )

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 81841年7月5日，英国人托马斯•库克组织从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会 的活动，后来成为人们公认的近代旅游活动的开端。 ( )

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 9地陪在结束当天活动离开饭店之前，应自己决定第二天叫早时间，由地陪通知全团，领队通知饭店总服务台。 （）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 10仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，与导游员的思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 （ ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案