柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推脱的回绝方式。 （ ）

试卷相关题目

• 1旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2旅客在乘坐船只旅行过程中丢失船票，如果能够出示足够的证据证明，经确认后无须补票，否则将按照无票乘船处理。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3身高在1.4米以下的儿童可以免费乘坐火车，但是一名成人旅客只能免费带一名儿童。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 4旅客在乘坐火车的过程中如果发生车票丢失的现象,如果旅客能够出示足够的证据证明确实购买了车票，经确认后，可以不必补票，否则按无票乘客处理。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 5抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6世界近代旅游业的创始人是托马斯•库克，银行家陈光甫先生则开创了中国近代旅游业。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7导游人员在带团旅游过程中，必须按照一视同仁的原则，兼顾不同成员的个体差异和特殊需要，开展个性化的导游服务。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9无成人陪伴的儿童、病残旅客、孕妇、盲人等特殊旅客，不得单独乘坐航班。（ ）

  A.对

  B.错

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• 10因飞机的机械事故而引起的航班的延误或取消，航空公司要免费为游客提供食宿等服务。 （ ）

  A.对

  B.错

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