在制定服务计划阶段，定义目标是指（）。

试卷相关题目

• 1由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业 社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采 取的基线测量做法是（）。

  A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

  B.测量小组过程中员工沟通情况

  C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

  D.测量员工参加小组后沟通情况

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• 2小李是一名在北京工作的社工，由于要辞职回家乡，需要对正在服务的案主结束工作关 系，这种结案属于（）。

  A.工作者或服务对象身份发生变化时的结案

  B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案

  C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案

  D.目标达成的结案

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• 3 社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明，进行建立和串联资源网络，属于（） 的介入行动。

  A.危机干预

  B.安置服务

  C.资源整合

  D.经济援助

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• 4 下面不属于社会工作实务中评估目的的是（）。

  A.考察社会工作者工作能力

  B.考察社会工作介入效果

  C.总结工作经验、改善工作的方法和技巧,提升服务水平

  D.验证社会工作方法的有效性

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• 5 社会工作实务中,制订服务计划的原则不包括（）。

  A.有服务对象的参与

  B.计划要与工作的总目的、宗旨相符合

  C.计划要详细和具体

  D.具有较强的可行性和操作性

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• 6小翠16岁患精神分裂症，现在已经20多岁了，一直待在家里。社会工作者了解到这个 情况后开始和小翠及其家人接触。社工和小翠的家人一起讨论小翠的特点和优点。小翠曾经学 过打字，有一定的基础。社工帮助小翠联系机构,让她慢慢接受培训。小翠后来找到了一份社会 服务机构的兼职工作。小翠的情绪和状态有了很大的改变，家里人也感到很髙兴。这个案例中， 社会工作者提供的服务是一种（）。

  A.危机干预

  B.外展服务

  C.心理辅导

  D.职业相关服务

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• 7社会工作者制订服务介入计划并且运用专业服务方法和技巧直接影响受助家庭成员的 过程是（）阶段。

  A.接触阶段

  B.开始阶段

  C.介入阶段

  D.终结阶段

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• 8（）是一种特殊的沟通形式，借此面对面地会谈，双方交换经验和看法，表达态度和意愿。

  A.会谈

  B.面谈

  C.倾听

  D.谈话

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• 9 机构提供的服务与（）期望两者之间具有较大的一致性。

  A.犯罪者

  B.不能解决问题者

  C.主动求助者

  D.转介者

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• 10 在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行（）。工作者要在见老人前准备好一些辅助 工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械。要放慢 谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息。除了语言上的交流，工作者也要注意观察，以便发现老 人没有谈出来的问题。要运用老年方面的知识，判定老人的问题是否紧急，有时问题可能很严 重,而老人自己却没有意识到。

  A.良好的沟通

  B.家访

  C.思想工作

  D.会谈

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