由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业 社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采 取的基线测量做法是（）。

试卷相关题目

• 1小李是一名在北京工作的社工，由于要辞职回家乡，需要对正在服务的案主结束工作关 系，这种结案属于（）。

  A.工作者或服务对象身份发生变化时的结案

  B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案

  C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案

  D.目标达成的结案

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• 2 社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明，进行建立和串联资源网络，属于（） 的介入行动。

  A.危机干预

  B.安置服务

  C.资源整合

  D.经济援助

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• 3 下面不属于社会工作实务中评估目的的是（）。

  A.考察社会工作者工作能力

  B.考察社会工作介入效果

  C.总结工作经验、改善工作的方法和技巧,提升服务水平

  D.验证社会工作方法的有效性

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• 4 社会工作实务中,制订服务计划的原则不包括（）。

  A.有服务对象的参与

  B.计划要与工作的总目的、宗旨相符合

  C.计划要详细和具体

  D.具有较强的可行性和操作性

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• 5蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。在病友建议下，她寻求社工的帮助。蒋女士属于（）型的服务对象。

  A.转介

  B.外展

  C.非自愿

  D.自愿

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• 6 在制定服务计划阶段，定义目标是指（）。

  A.解释目标的词义

  B.已经解释清楚的目标

  C.将目标界定清楚,以具体、可操作的指标定义目标，以利目标的执行

  D.将社会工作者和服务对象共同选择的目标阐释清楚

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• 7小翠16岁患精神分裂症，现在已经20多岁了，一直待在家里。社会工作者了解到这个 情况后开始和小翠及其家人接触。社工和小翠的家人一起讨论小翠的特点和优点。小翠曾经学 过打字，有一定的基础。社工帮助小翠联系机构,让她慢慢接受培训。小翠后来找到了一份社会 服务机构的兼职工作。小翠的情绪和状态有了很大的改变，家里人也感到很髙兴。这个案例中， 社会工作者提供的服务是一种（）。

  A.危机干预

  B.外展服务

  C.心理辅导

  D.职业相关服务

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• 8社会工作者制订服务介入计划并且运用专业服务方法和技巧直接影响受助家庭成员的 过程是（）阶段。

  A.接触阶段

  B.开始阶段

  C.介入阶段

  D.终结阶段

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• 9（）是一种特殊的沟通形式，借此面对面地会谈，双方交换经验和看法，表达态度和意愿。

  A.会谈

  B.面谈

  C.倾听

  D.谈话

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• 10 机构提供的服务与（）期望两者之间具有较大的一致性。

  A.犯罪者

  B.不能解决问题者

  C.主动求助者

  D.转介者

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