社会工作者小梅刚被分配去为低保对象服务，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不 熟悉现行的相关政策。督导员老王给她进行了相应的讲解，小梅的服务技能因此得到提高。督导 员教给了小梅（）的知识。

试卷相关题目

• 1社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制。关于机构运作机制的说法，正 确的是（）。

  A.授权利于提高员工的工作动机

  B.协调注重推动机构向公众交代

  C.控制旨在推动各部门分工合作

  D.沟通主要依靠自上而下的传达

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• 2某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口，社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻 米自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目，小马第一要做的工作应是（）。

  A.明确服务目标

  B.界定问题和评估需求

  C.寻求社会资源

  D.制定可行性方案

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• 3某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，资深社会工作者老张是小杨的 督导，在给他的社会服务方案修改意见中，老张要求小杨采用“简单时间线条表”方法来制订行 动计划。请问下列哪些内容不包括在行动计划中？（）

  A.具体需要完成的活动

  B.负责每一个活动的工作人员及联系方式

  C.每一个活动开始的时间

  D.设计有效的过程评估方法

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• 4某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果 评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。

  A.实际参与的服务对象是否符合预期

  B.项目关键指标的定期统计监测情况

  C.项目资源整合及经费管理使用情况

  D.项目实施以来产生的社会经济效益

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• 5政府对社会福利机构的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。政府奖励一般可分为 补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演（） 的角色。

  A.奖励者

  B.督促者

  C.伙伴

  D.领导者

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• 6 社会服务策划方案的评估（）。

  A.只是对服务方案所必须推行的主要工作的完成情况进行评估

  B.只是对服务方案投入所产生的效果进行评估

  C.是对所要推行的“方案活动”的完成情况和服务方案产生效果的评估

  D.只是对服务策划方案制订者工作状况的评估

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• 7 狭义的社会服务机构运作过程是（）。

  A.计划、授权、沟通

  B.授权、协调、沟通

  C.授权、组织、监督

  D.授权、沟通、组织

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• 8社会工作者小胡目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目。为了加强对志愿 者的管理，小胡每个月都会把参与服务的志愿者召集在一起,讨论服务进展，了解和解决志愿者 在服务时遇到的问题，也会开展一些文体活动提高团队凝聚力。从志愿者管理的内容看,小胡的 做法属于（）。

  A.迎新

  B.督导

  C.奖励

  D.评估

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• 9社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规 定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老 院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一 个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是（）。

  A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”

  B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”

  C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”

  D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”

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• 10 下列群团组织不是社会服务机构的是（）。

  A.残疾人联合会

  B.红十字会

  C.共青团

  D.消费者协会

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