计算机题库22020-07-17

阿里巴巴提供的名企采购中心，即大买家采购服务，其主要目的是()

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如果忘了密码只能通过致电服务部找回。()

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更改标题步骤包括()

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在网购中卖家设置了5元包邮商品，偏远地区的买家购买时被要求加邮费，这是一个合理要求，不存在违规。()

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为新客户提供折扣或奖励通常是必要的，但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。想避免这种情况，应该认识到()。

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发票投诉中的常见问题包括()。

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售后服务的目的在于()。

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由于网上的服务是综合了许多技术人员知识、经验和以往客户出现问题的解决办法，因此用户可以根据自己需要从网上获得相应帮助，同时可以学习其他人的解决办法。这句话体现了网络售后服务的()。

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售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。()

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不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。()

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处理投诉时，客服应()。

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售后服务目的在于提高()，建立客户忠诚。

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以下企业进行客户投诉处理流程正确的是()。

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如果开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍，那么企业必须采取措施尽最大努力维系客户，防止客户流失。体现售后服务()。

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客户投诉淘宝商家未在72小时内发货，以下情况将投诉成功的是()。

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以下客户投诉处理方法有误的是()

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以下关于客户的说法正确的是()。

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朱瞻基拍下了一台电视机，客服小黑发现价格不是现在的市场价，于是直接在订单后台对运费价格进行了修改。请问小黑的做法是否正确？

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捎货人接单后需要几分钟内给寄件人打电话，确定哪些内容？

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寄件人电话联系不上，正确的做法是？

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寄件人电话联系不上，正确的做法是？

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捎货人给寄件人电话需要问哪些问题？

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上门取件时发现寄件物品是违禁物品是违禁品(枪支弹药、毒品等)，正确的做法是？

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捎货人取件可否由他人代替？

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派件完成后，如何确认订单签收？

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