处理客人电话事宜时，应电话铃声( C )声之内接听

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• 1下列哪种不是客房部服务要求

  下列哪种不是客房部服务要求(     ) 。 第四章第一节

  　　A.平易近人 B.主动 C.热情 D.礼貌

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• 2零点餐厅服务有

  零点餐厅服务有(   )

  　　A点菜服务

  　　B零餐服务

  　　C聊天服务

  　　D散座服务

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• 3摆台的要求有

  摆台的要求有(       )

  　　A动作拘束

  　　B操作卫生

  　　C距离均匀

  　　D布局紧凑

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• 4手势的动作要求正确是

  手势的动作要求正确是(          )

  　　A手指伸直并拢

  　　B肘关节自然弯曲

  　　C掌心向下

  　　D攥紧拳头

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• 5餐饮部由(ABC)组织的组成

  餐饮部由(   )组织的组成

  　　A餐厅酒吧服务

  　　B厨房加工服务

  　　C食品原料采购供应

  　　D风味餐厅

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• 6 站立的动作要领

  站立的动作要领(         )

  　　A头部向上，双肩自然下沉，体现颈部的挺直

  　　B双肩自然展开，腰部挺直，体现上半身挺拔

  　　C髋部尽量上提，双脚扒地，展示下半身的挺拔

  　　D双肩一高一低，两脚乱摆动

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• 7餐饮服务(ABCD)的特点

  餐饮服务(    )的特点

  　　A不可触摸性

  　　B不可储存性

  　　C生产与销售同步

  　　D差异性

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• 8关于红葡萄酒服务说法正确的是

   关于红葡萄酒服务说法正确的是(     )。

  　　A.将红葡萄酒放入冰桶中 B.用条状口布包裹瓶身，商标要外露

  　　C.用酒钻垂直钻入木塞，开启瓶盖 D.给主人倒1/5杯，请其品评酒质

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• 9餐饮部的基本任务是

  餐饮部的基本任务是(   )

  　　A提供赏心悦目的就餐环境

  　　B提供精致可口的菜肴食品

  　　C展示令人放心的清洁卫生

  　　D提供恰到好处的优良服务

  　　E创造良好的经济效益

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• 10酒水服务中，哪种酒水斟酒量为 23杯

  酒水服务中，哪种酒水斟酒量为 23杯 ? (    )

  　　A.中国白酒 B.啤酒

  　　C.红葡萄酒 D.白葡萄酒

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