高潜竞店识别分别有哪几个维度？

您可能感兴趣的试题

• 1卖家小朱收到一笔关于店铺内床上四件套的退货申请，理由是质量问题，小朱主动同意退货协议。请问退货过程中出现

  A.小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件

  B.因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回

  C.小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损，内物染上污渍

  D.小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 2小明是店长，想看看客服团队在接待客户时都出现了什么异常问题，他在生意参谋-服务洞察可分析哪些异常服务明细

  A.慢回复明细

  B.长接待明细

  C.下单未支付明细

  D.未回复明细

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 3下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系()

  A、卖家

  B、快递公司

  C、淘宝电话客服

  D、支付宝电话客服

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 4购买的商品已经发货，但是一直跟踪不到物流怎么办？()

  A、建议申请“延长超时”

  B、建议及时联系卖家，联系不上可申请退款

  C、继续等到物流跟踪记录显示

  D、如已经交易成功只能直接拨打热线处理

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 5以下超时时间错误的是()

  A、买家已付款，2天

  B、等待买家付款，3天

  C、卖家已发货，自动发货商品1天

  D、卖家自己送货，10天

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 6不论是手机或者是邮箱都只能绑定一个淘宝账号。()
  不论是手机或者是邮箱都只能绑定一个淘宝账号。()
  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 7购买的商品卖家长时间不发货怎么办？()

  A、可以尝试操作“提醒卖家发货”

  B、尝试积极联系卖家

  C、及时申请退款

  D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 8关于我们的工作平台，下列说法错误的是()

  A、上线过程中，如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的，可以选择“离线”

  B、上线服务，在班务开始前5分钟，就可以点击上线

  C、两个相邻的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并

  D、以上全不正确

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 9以下问题可以转接到其他云客服技能组的是()

  A、会员咨询如何入驻商城

  B、会员咨询支付宝信用卡还款业务

  C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题

  D、以上都不可以转接淘宝云客服考试

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做
• 10为什么交易没有“查看物流”选项()

  A、交易为“货到付款”类型

  B、交易卖家没有操作发货

  C、交易买家申请了退款

  D、交易买家申请了维权

  点击查看答案进入在线练题题不想做，我帮你做