- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
特色双名师解密新课程高频考点,送国家电网教材讲义,助力一次通关
配套通关班送国网在线题库一套
A、买家已付款,2天
B、等待买家付款,3天
C、卖家已发货,自动发货商品1天
D、卖家自己送货,10天
A、可以尝试操作“提醒卖家发货”
B、尝试积极联系卖家
C、及时申请退款
D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款,卖家还是发货的话,买家可以拒收
A、上线过程中,如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的,可以选择“离线”
B、上线服务,在班务开始前5分钟,就可以点击上线
C、两个相邻的班次,需要在上班之前操作“合并班次”,不能在上班后再合并
D、以上全不正确
A、会员咨询如何入驻商城
B、会员咨询支付宝信用卡还款业务
C、会员进线就开始骂人,不说明业务问题
D、以上都不可以转接淘宝云客服考试
A、交易为“货到付款”类型
B、交易卖家没有操作发货
C、交易买家申请了退款
D、交易买家申请了维权
A、交易成功后的0-15天之内,买家可以发起线上维权
B、交易成功后的15天之后,买家要发起维权必须要拨打淘宝热线
C、交易进行中,买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权
D、以上全对
A、商品/维权问题,怎么办?
B、运费险问题汇总
C、邮费问题,怎么办?
D、发货物流的汇总sop
A、只有卖家可以申请延长
B、实物商品,买家申请延长必须要等待超时3天前
C、卖家可以申请的次数是5次
D、如果买家申请了退款,就不能申请延长超时
A、无限制
B、2天
C、3天
D、24小时
课程专业名称 |
讲师 |
课时 |
查看课程 |
---|
课程专业名称 |
讲师 |
课时 |
查看课程 |
---|
点击加载更多评论>>