营业员至少提前（ ）分钟上岗，检查计算机.打印机以及触摸服务器等，做好营业前的各项准备工作。

试卷相关题目

• 1营业结束后,收费员应统计填报（ ）。

  A.对账表

  B.实收电费表

  C.应收电费表

  D.销售分析表

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• 2银行代收电费模式有（ ）。

  A.银行代扣、银行转账、银行托收

  B.银行代扣、银行代缴、银行托收

  C.银行代扣、银行代缴、银行转账

  D.银行转账、银行代缴、银行托收

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• 3银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（ ）承担。

  A.银行

  B.客户

  C.供电企业

  D.供电企业和客户

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• 4因计划检修停电，客户到营业厅咨询时，服务人员应主动向客户（ ）。

  A.致谢

  B.致歉

  C.承认不对

  D.责问

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• 5以下那种情况客户不能提前取消其享受大客户差异化服务的资格（ ）。

  A.用电量不够

  B.经查实，有危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序、窃电等违约违法行为

  C.不服从电网调度、对电网安全构成威胁

  D.一年内有3次及以上拖欠电费记录或有不良信誉记录

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• 6用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（ ）。

  A.用户申请

  B.地址不变

  C.结清电费；

  D.用电性质不变

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• 7用户供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的（ ）责任。

  A.违法

  B.违规

  C.违纪

  D.违约

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• 8逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对逾期超过（ ）日，经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

  A.10

  B.20

  C.30

  D.60

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• 9原则上由（ ）负责本抄表区域的电费催收工作。

  A.营业员

  B.电费核算员

  C.用电检查员

  D.抄表员

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• 10在计算电费中，应按不同电价分类（ ）在票据中开列清楚。

  A.集中

  B.合并

  C.分别

  D.汇总

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