因计划检修停电，客户到营业厅咨询时，服务人员应主动向客户（ ）。

试卷相关题目

• 1以下那种情况客户不能提前取消其享受大客户差异化服务的资格（ ）。

  A.用电量不够

  B.经查实，有危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序、窃电等违约违法行为

  C.不服从电网调度、对电网安全构成威胁

  D.一年内有3次及以上拖欠电费记录或有不良信誉记录

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• 2已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经（ ）检查后销毁。

  A.营销部门

  B.财务部门

  C.税务部门

  D.公安部门

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• 3一切电力收费票据均由（ ）负责保管、发行、回收。

  A.营业部门

  B.技术部门

  C.行政部门

  D.财务部门

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• 4新建居民住宅应实行（ ）用电。

  A.一户一表

  B.总分关系

  C.并户

  D.总表

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• 5下列人员可免交电费的是（ ）。

  A.任何人无免交权

  B.五保户

  C.残废家庭

  D.军人

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• 6银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（ ）承担。

  A.银行

  B.客户

  C.供电企业

  D.供电企业和客户

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• 7银行代收电费模式有（ ）。

  A.银行代扣、银行转账、银行托收

  B.银行代扣、银行代缴、银行托收

  C.银行代扣、银行代缴、银行转账

  D.银行转账、银行代缴、银行托收

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• 8营业结束后,收费员应统计填报（ ）。

  A.对账表

  B.实收电费表

  C.应收电费表

  D.销售分析表

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• 9营业员至少提前（ ）分钟上岗，检查计算机.打印机以及触摸服务器等，做好营业前的各项准备工作。

  A.3

  B.5

  C.8

  D.10

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• 10用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（ ）。

  A.用户申请

  B.地址不变

  C.结清电费；

  D.用电性质不变

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