以下属于未成年人入住接待五必须内容的是
A.必须询问相互关系、入住目的、监护人是否知情并向属地派出所报备
B.必须查验入住未成年人身份,并如实登记报送相关信息
C.必须加强安全巡查和访客管理,预防针对未成年人的不法侵害
D.必须询问未成年人父母或者其他监护人的联系方式,并记录被查
E.必须立即向公安机关报告可疑情况,并及时联系未成年人的父母或者其他监护人,同时采取相关安全保护措施
试卷相关题目
- 1华通“一键服务”上线角色包含以下那几个岗位
A.前台
B.值班经理、店助
C.客房服务员
D.客房经理
E.店长
开始考试点击查看答案 - 2一键服务”的业务价值是?
A.对客15分钟响应
B.授权线上化
C.底线管控
D.客户满意度提升
开始考试点击查看答案 - 3临机授权三原则
A.物理
B.法理
C.事理
D.情理
开始考试点击查看答案 - 4内宾登记入住有效证件
A.中华人民共和国居民身份证(仅限二代身份证)
B.户口簿
C.临时居民身份证
D.护照
E.军官证、武警警官证
F.士兵证及当地公安管理部门允许登记的其他有效证件
开始考试点击查看答案 - 5消防报警主机工作正常,前台,安保,店助,店助等工作人员应会的基本操作有哪些
A.检查感烟报警器是否故障
B.消音
C.复位
D.自动/手动切换
开始考试点击查看答案 - 6临机授权意义为
A.及时解决问题,使客人收获美好体验
B.培养客户忠诚度,提升复购
C.赢得信任,尊重一线智慧
D.提升品牌影响力
开始考试点击查看答案 - 7价值观奖分为几种
A.金奖
B.银奖
C.钻石奖
D.铜奖
开始考试点击查看答案 - 8我们的使命是(成就美好生活),可以分解为既相互联系又有先后顺序的6个方面,它们是?
A.社区和国家
B.合作伙伴
C.员工
D.股东
E.住客
G.加盟商业主
H.A.社区和国家B.合作伙伴C.员工D.股东E.住客F.加盟商业主G.政府和单位
开始考试点击查看答案 - 9对有服务条件的亲朋服务项目产品无差别赠送给所有客人
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10前台可以存放一切客人需要存放的行李
A.对
B.错
开始考试点击查看答案
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