对有服务条件的亲朋服务项目产品无差别赠送给所有客人

试卷相关题目

• 1我们的使命是（成就美好生活），可以分解为既相互联系又有先后顺序的6个方面，它们是？

  A.社区和国家

  B.合作伙伴

  C.员工

  D.股东

  E.住客

  G.加盟商业主

  H.A.社区和国家B.合作伙伴C.员工D.股东E.住客F.加盟商业主G.政府和单位

  开始考试点击查看答案
• 2价值观奖分为几种

  A.金奖

  B.银奖

  C.钻石奖

  D.铜奖

  开始考试点击查看答案
• 3临机授权意义为

  A.及时解决问题，使客人收获美好体验

  B.培养客户忠诚度，提升复购

  C.赢得信任，尊重一线智慧

  D.提升品牌影响力

  开始考试点击查看答案
• 4以下属于未成年人入住接待五必须内容的是

  A.必须询问相互关系、入住目的、监护人是否知情并向属地派出所报备

  B.必须查验入住未成年人身份，并如实登记报送相关信息

  C.必须加强安全巡查和访客管理，预防针对未成年人的不法侵害

  D.必须询问未成年人父母或者其他监护人的联系方式，并记录被查

  E.必须立即向公安机关报告可疑情况，并及时联系未成年人的父母或者其他监护人，同时采取相关安全保护措施

  开始考试点击查看答案
• 5华通“一键服务”上线角色包含以下那几个岗位

  A.前台

  B.值班经理、店助

  C.客房服务员

  D.客房经理

  E.店长

  开始考试点击查看答案
• 6前台可以存放一切客人需要存放的行李

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7未成年人单独入住的，无法与监护人取得联系的，先办理住宿登记，随后立即报告属地派出所

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案